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入户调查一般技巧

转自：丽水统计局时间：2004年9月30日

个体经营户调查的特点

个体经营户相对其他调查对象而言，在规模、行业、经营时间、场所迁移、人员变动、核算资

料、配合程度等方面都有着较大的差异，因此对个体经营户进行调查时，首先应了解个体经营户的

特点，根据个体经营户的不同特点采用合适的方式方法。

1、从经营规模和所属行业来看，个体经营户一般规模较小，所属行业较多，甚至调查期内出现

行业变动。这就要求调查人员就要较为全面地了解各行业的经营情况，做到调查时心中有数，辨别

虚实，不说外行话，通过访谈和旁敲侧击等多种形式取得多方位的信息，整理出调查表中主要数据

信息。

2、从经营时间来看，个体户经营季节性较强。调查时重点了解其正常经营时期的经营情况，结

合其它时间综合整理填报调查表数据。

3、从经营场所来看，个体户经营流动性较大。对于在工商部门的登记注册地与生产经营所在地

不是同一地点的个体经营户(即所谓异地经营户)，或在工商部门登记后又变更了地点的个体经营户，

都要按实际生产经营所在地进行调查登记。

4、从经营从业人员来看，个体经营人员变动较大。在按照各月人数计算平均人数的基础上，若

因季节性经营引起人员变动过大，则应以正常经营时期从业人员数为主，适当进行调整。

5、从核算资料看，大部分个体经营户没有详细的财务统计台账，甚至连流水账都没有，更不要

说专门的财务及统计人员。因此调查人员要通过一定的方法和技巧，通过生产时间长短、单位时间

生产量、经营产品价格等相关信息的搜集推算有关数据。

6、从配合程度来看，个体经营户顾忌较多，担心如果提供了真实信息，相关部门会提高税费标

准和取消相应优惠政策等。因此，调查人员要通过对个体经营业主宣传《统计法》、《全国经济普

查条例》以及相应的国家法律法规的有关条款，或通过谈心、沟通、交流等形式消除其顾虑,讲清调

查数据的保密制度，讲清数据发布及使用时的总体性，求得个体业主的积极配合，提高数据准确程

度。

入户调查的一般技巧

在一项调查中，普查员是一个颇为重要的角色，他们的服饰穿着、语气表情、言谈举止、询问

方式都会影响到被调查者的心理状态，是调查能否成功进行的重要因素。要想获得成功的访问，第

一要加强普查知识、《统计法》和《全国经济普查条例》的宣传。向个体经营户宣传开展全国第一

次经济普查的目的、意义和作用，一是使个体经营户知道政府在开展普查工作；二个是使其明白作

为个体经营户在普查工作中应尽的义务，应怎样配合政府搞好普查工作。同时要加强有关法律法规

知识的宣传。向他们宣传《统计法》和《全国经济普查条例》,使他们认识到向统计部门提供资料，

是他们的应尽义务。第二还要掌握一定的访问技巧和调查技巧。两者缺一不可。

入户调查的一般技巧可分五个步骤：

一、获得合作

普查员的首要任务是获得被调查者的合作，而普查员面对的是不同阶层、不同年龄的被调查者，

他们一般并了解调查员，他们往往根据普查员的服饰、发型、性格、举止、年龄、声调、口音等来

决定是否采取合作态度。因此，普查员必须按规定佩带调查员证件，保持本身端正的仪容、用语得

体、口齿伶俐、态度谦和礼貌，给人以亲切感，使被调查者容易接受调查，从而增加调查的可信度。

初次接触一个调查户，首先要亮明自己的身份，表明自己的来意，说明调查的目的，特别是要

向调查对象说明，此次调查的资料不作为对经营户收取各种税费的依据，调查机构和调查人员对调

查户的商业秘密有保密义务，将来公开的数据不是一家一户的单个资料，而是整个调查对象的综合

资料，以消除调查户的思想顾虑。

二、询问问题

访问调查，向被调查者询问问题是必不可少的，而调查员掌握表达问题的艺术是非常重要的，

因为这方面的偏差可能是调查误差的一个重要来源。

在调查询问中，我们可能会碰到以下情况：

一种情况是，若出现个体经营户不支持不配合时，怎样处理?作为普查员不要着急，先耐心倾听

登记对象不配合的原因，再对症下药，找到一个突破口，有理有据给他作动员解释工作，要求他们

顾大局，打消各种顾虑，使其配合普查工作，达到能够较为真实提供普查报表所需的有关资料的目

的。

第二种情况，是在普查登记中若遇有的个体经营户态度非常好，但就是不论普查员怎么做工作，

他就是不说真实话，遇到这种情况，怎么办？此时，调查员就不要在直接询问普查表中的指标了，

要注意转换话题，与其拉拉家常，分散他的注意力，用变通方法取