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XPRZ/QM-2016
XXX机构有限公司
CertifiedQualityManual
认证质量手册
（A版）
修订记录
发布日期版次章节修订说明
2016/09/28A0All/
编制姓名日期受控状态
文件编写组xxx等2019/09/09
审核签名日期
总经理
批准签名日期
董事长
经过签名后的电子版文件直接在电脑上输入姓名，并转换成PDF文档加上水印章后发布。
目录
0.1组织简介
0.2质量方针与目标
0.3组织机构
0.4认证流程
1.范围
2.引用标准
3.术语和定义
4.组织环境
4.1理解组织及其环境
4.2理解相关方的需求和期望
4.3确定质量管理体系的范围
4.4质量管理体系及其过程
5.领导作用
5.1领导作用和承诺
5.2方针
5.3组织的角色、职责和权限
6.策划
6.1应对风险和机遇的措施
6.2质量目标及其实现的策划
6.3变更的策划
7.支持
7.1资源
7.2能力
7.3意识
7.4沟通
7.5成文信息
8.运行
8.1运行策划和控制
8.2产品和服务要求
文件编号：XPRZ/QM-2016版次：A0
8.3产品和服务的设计和开发
8.4外部提供的过程、产品和服务的控制
8.5生产和服务提供
8.6产品和服务的放行
8.7不合格输出的控制
9.绩效评价
9.1监视、测量、分析和评价
9.2内部审核
9.3管理评审
10.改进
10.1总则
10.2不合格和纠正措施
10.3持续改进
11.附录
附录1质量管理体系职能分配表
附录2主要程序文件清单
文件编号：XPRZ/QM-2016版次：A0
0.2质量方针与目标
质量方针：
诚信规范、客观公正、科学专业、创新服务
打造科技文化领域认证机构品牌
质量目标：
一、建立一套相对完善的认证管理体系，完全满足ISO9001标准及监管机构的要
求，违规事件控制为0；
二、以严谨、专业的态度与水平对客户进行增值审核，认证客户满意度≥90%；
三、积极开发与拓展认证业务，争取在2018年成为国内第一家“科学研究服务”
与“娱乐、文化和体育服务”的认证机构。
诠释：
诚信规范：诚信是公司立身之本，也是公司倡导的社会核心价值。公司将永远坚守
“诚以立人、信以立业”的信念。规范是指公司遵纪守法，并不断完善
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