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拼多多社区型电子商务平台客户关系管理研究
摘要
近年来，随着科技网络的快速发展，线上购物已经逐步渗透进了我国民众的日常生活中。线上购物的平台也由原来的单一传统电商平台慢慢增加到社区电商平台、内容电商平台、小程序电商平台等等。用户的不同需求也促使了电商平台的多样化，而社区电子商务平台更是在最近几年愈发火爆。
与此同时，在1999年出现的客户关系管理这一概念也是在近几年间被我国电子商务行业逐渐重视。而拼多多平台自2015年正式成立上线以后，经过短短3年的时间，就在2018年年底超过京东的在线用户人数，以3.855亿人，成为中国第二
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