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qms内审员课程判断题练习2016

2016版ISO9001题库（判断题部分共60题）

第二部分判断题：（共20分,每题2分）

01ISO9001是我国国家标准之一。×

02能力是指经证实的个人素质以及经证实的应用知识和技能的本

领。√

03没有顾客投诉就意味着顾客满意。×

04组织应确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体

系预期结果的各种外部和内部因素。√

05组织应明确质量管理体系的边界和适用性，以确定其范围。√

06多年从事质量工作的质量部负责人，可以不经过培训就成为一

名企业内审员。×

07可以由总经理口头委托公司内有能力、有文化、有管理经验的

代表主持管理评审。×

08组织环境包括国际、国内、地区和当地的各种法律法规、技术、

市场等因素。√

09应当对照审核准则评价审核证据，以形成审核发现。√

10审核组应当与受审核方一起评审不符合，以确认审核证据的准

确性，并使受审核方理解不符合。×

11审核员可以随意改变审核内容和审核条款；×

12各部门应根据公司总目标分解制定本部门的质量目标。√

13标准不允许设立管理者代表。×

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qms内审员课程判断题练习2016

14组织可以根据自身需求，结合企业规模，可设立管理者代表或

副代表；√

15没有顾客投诉也不意味着顾客满意。√

16顾客财产可包括知识产权和个人信息。√

17审核员可以调整和改变审核内容和审核条款；×

18企业不需要编写程序文件和作业指导书，只需口头传达了即可。

×

19当审核目的有规定时，审核发现能识别改进的机会。√

20应当对照审核准则评价审核证据，以形成审核发现。√

21外部审核组应当与受审核方一起评审不符合，以确认审核证据

的准确性，并使受审核方理解不符合。×

22一个组织机构里，各部门可根据公司总目标分解制定本部门的

质量目标；√

23当审核目的有规定时，审核发现能识别改进的机会。√

24质量方针应与组织的宗旨和环境相适应并支持其战略方向。√

25组织实施ISO9001：2005标准，也不可能促成增强顾客满意的

机会。×

26相关方是指可影响决策或活动、被决策或活动所影响、或自认为

被决策或活动影响的个人或组织。√

27顾客包括组织内部的或外部部门。√

28两个或两个以上相互关联和相互作用的连续过程也可作为一个

过程。√

29质量是一组固有特性满足要求的程度。×

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qms内审员课程判断题练习2016

30绩效可能涉及定量的或定性的结果。√

31产品是指在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织产

生的输出。√

32服务的主要特征必须是有形，比如我们在饭店吃饭，需要有服

务员在场。×

33体系管理中所有工作信息必须要书面记录。×

34质量方针应作为形成文件的信息，可获得并保持，同时需在组织

内得到沟通、理解和应用；√

35部门经理可以制定和发布公司质量方针。×

36组织的资源可以从外部供方获得。√

37组织的基础设施不应该包括新购进的软件、信息和通信技术。×

38组织过程运行环境可包括社会因素、心理因素（如缓解紧张情绪、

预防职业倦怠、保证情绪稳定）等等。√

39组织体系运行中涉及到的所有仪器仪表必须送到政府认可的计

量机构校正。×

40测量设备应予以识别，以确定其状态；√

41企业中有资质要求的岗位，企业必须要培训过程的原始记录。

×

42组织应确保所有的工作人员都知晓组织的质量方针和各部门相

关的质量目标；×

43应控制质量管理体系和本标准所要求的形成文件的信息，以确保

在需要的场合和时机，均可获得并适用；√

44组织所有文件和规定必须打印好形成公开的纸质文件；