铁路客运值班员：铁路客运规章知识学习（强化练习）.docxVIP

铁路客运值班员：铁路客运规章知识学习（强化练习）

1、单选?（）不属于客流的主要组成要素。

A.成分

B.流量

C.流向

D.流程

正确答案：A

2、单选?使用代用票办理优惠团体票时，应在记事栏注明（）。

A.车种、车号

B（江南博哥）.定员数

C.团体旅客证的起止号

D.优惠人数身份证号正确答案：C

3、单选?车站对进出站人员检票时，对持证购买（）和各种乘车证的旅客须核对相应的证件。

A.半价票

B.定期票

C.团体票

D.儿童票

正确答案：A

4、判断题?取送开水时，水桶（壶）应有相应的防烫、防溢措施。

正确答案：对

5、单选?军运后付凭证是由（）统一印制。

A.铁道部

B.中国人民解放军总后勤部

C.财政部

D.中国人民解放军总参谋部正确答案：B

6、单选?《客规》规定：旅客中途下车恢复旅行（含中转）办理签证，签证后票价低于原票价时，票价差额部分（）。

A.不予退还

B.不予补收

C.应予退还

D.应予补收正确答案：A

7、单选?在订票类型中，车站订票分为社会订票和（）。

A.团体订票

B.合同订票

C.学校订票

D.旅游订票

正确答案：B

8、单选?《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限为人民币（）万元。

A.2

B.4

C.15

D.20

正确答案：C

9、单选?动车组列车一等车和二等车的票价比价应在1：（）。

A.1.1～1.15

B.1.1～1.2

C.1.2～1.25

D.1.2～1.3

正确答案：C

10、单选?对旅客携带品超重不足（）时，应免收运费。

A.6kg

B.5kg

C.8kg

D.10kg

正确答案：B

11、单选?跨局快速旅客列车车次范围为（）。

A.K1～K398

B.K1～K498

C.K401～K898

D.K1～K998正确答案：D

12、单选?硬座票额的分配数量以列车硬座（）为基础，按各等级列车规定的超员率分配。

A.标记定员

B.分配定员

C.实际定员

D.超成定员

正确答案：C

13、单选?发售异地车票，同一日期同一车次的车票，（）发售给同一旅客。

A.特殊情况可分段

B.不允许分席别

C.不允许分等级

D.不允许分段

正确答案：D

14、单选?学生凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证，每年可享受家庭至院校（实习地点）之间的（）单程学生票待遇。

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

正确答案：D

15、单选?附加票是客票的补充部分，除（）外，不能单独使用。

A.学生

B.伤残军人

C.儿童

D.成人

正确答案：C

16、单选?计算机票票面站名下方加印拼音，以（）上公布的站名拼音为准。

A.《计算机站名表》

B.《新华字典》

C.《铁路客运运价里程表》

D.《汉语字典》

正确答案：C

17、单选?动车组发车前，由（）确认旅客乘降完毕后，通知司机或机械师关闭车门。

A.助理值班员

B.车站客运人员

C.列车长

D.列车员

正确答案：C

18、判断题?一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，但购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的除外。

正确答案：对

19、单选?票种“探”是指铁路职工探亲票，下列哪项不是有效的证明（）。

A.铁路职工工作证

B.乘车证

C.军人证

D.探亲证明

正确答案：C

20、单选?《技规》规定，列车按运输性质的分类中旅客列车：特快、（）、普通旅客列车。

A.动车

B.普快

C.高速

D.快速正确答案：D

21、单选?下列不属于管理监控模块中操作员定义的内容是（）。

A.窗口号

B.操作员工号

C.姓名

D.角色

正确答案：A

22、单选?旅客乘坐提供空调的列车时，应购买（）票。

A.车票或空调票；

B.相应等级的车票或空调票；

C.客票或空调票；

D.相应等级的客票或空调票。

正确答案：B

23、单选?到站发现一名超过1.5m儿童持儿童票乘车，（）。

A.不予追究

B.应补收全价票价与儿童票票价的差额，核收手续费

C.应加倍补收全价票价与儿童票票价的差额，核收手续费

D.除补全价与儿童票票价的差额核收手续费外，还应加收应补票价的50%的票额

正确答案：B

24、问答题?什么是直通客流图和管内客流图？

正确答案：（1）直通客流图是一个铁路局所属各直通客流区段产生的直通客流，外局产生的到达、通过该客流区段客流的图解表示。

（2）管内客流图是由一个铁路局各管内客流区段产生，在本铁路局管内各客流区段消失的客流图解表示。

25、问答题?什么是客运量预测？预测的方法有哪些？

正确答案：（1）客运量预测是指对客运量的发展进行动态分析，并在定性基础上进行定量计算，为编制旅客运输计划提供科学依据。

（2）预测方法有：直接计算法、乘车系数法、递增率法、指数平滑法、回归