物业常用表格：物业公司常用的60个表格.doc

催款通知书〔1〕

邮寄手送

致：小区楼单元层室

截止至年月日，阁下已拖欠我司费用明细如下：

未缴费工程

期间

金额

物业管理费

维修费

滞纳金

合计

阁下的行为不但违反了小区《物业管理公约》和《业主临时公约》所确定的业主按时交纳物业管理费的义务；同时也影响了物业管理公司的正常运行。请阁下在收到《缴款通知书》后天内到物业管理公司结清上述费用，如假设阁下由于工作较忙，无法在限有时间段内到财务处交纳，我司可根据阁下的要求上门收取。假设逾期仍未交纳上述欠费且无回应，物业管理公司将采取效劳范围内相应措施追讨欠费。

假设阁下在收到本函前，已将上述费用结清，烦请赐以有关佐证文件，以便我司加以查证，防止以后再给阁下带来不便。

如有疑问，请致电小区客服中心财务部查询！：

对阁下给我们一向并继续的支持，我们再次表示感谢！

小区客服中心

日期：年月日

档案登记表

编号

档案编号

名称内容

建档时间

变动事项

附注

动火许可证NO：

单元编号：栋楼室

业户名称：

动火时间：年月日时开始至年月日时结束

动火地点：

动火装修施工单位：负责人：

动火单元防火责任人：

客服中心防火监护人：

客户服物中心盖章：

年月日

平安防火措施：

1、烧焊人员须持有合格的专业焊接作业证，去除周围易燃可燃物品，配备两支4公斤灭火器以防初期火灾。

2、五不焊：作业环境不平安不焊；焊接设备出现故障不焊；盛装易燃易爆的容器和管道没作处理不焊；工件通过或接触可燃物不焊；无防火监护人不焊。

3、气焊、气割作业时，氧气瓶和乙炔瓶与焊割距炉子等距离不小于5米。

4、电焊回路线，设专用地线，不准接在建筑及各种管道架上。

5、用火时遇到跑油和可燃气体，就立即停火，并用灭火器给予扑灭。

6、收工时要认真检查并清理现场遗留的杂物，消除火险隐患。

附注：此“动火许可证”须贴于装修施工地点显眼位置，以便消防监督人员和平安管理人员巡查。

效劳意见征询表

年月

阁下所提供的每一项意见，将有助于客服中心为您提供更优质的效劳，敬请阁下积极支持参与，我处诚挚的感谢您对于物业工作提出的珍贵意见，并将此效劳意见征询表交回客服中心。此表仅供我们作为内部参考之用，一切资料绝对保密。敬请阁下详细填写，以使我们的各项工作更加完善，多谢您的合作。

联络人资料

业主：

联系：

单元：

业主联系人：

请在您认为适宜的选项栏内画√确认

满意程度

非常满意

满意

一般

不满意

一、客户效劳

1、仪表、制服及佩带工作牌情况

2、对业主投诉及时反应和跟进

3、礼貌、文明的对待业主

4、物业管理信息沟通和传达

5、对客效劳工作

6、公共表示和提示牌

二、保安效劳

7、在园区内工作是否有平安感

8、效劳用语和仪容仪表

9、定期业主单元进行平安、消防检查

10、停车场管理

三、清洁及绿化

11、公共区域环境卫生及道路清洁

12、公共卫生间是否干净、无异味

13、卫生清洁用品的质量

14、节日装饰及植物租摆

四、工程效劳

15、仪表、制服及佩带工作牌情况

16、公共区域照明

17、业主报修处理是否及时

18、电梯扶梯运行状况

19、冷气供给

20、暖气供给

五、其他

21、请按您认为物业管理重要性排列以下工程：A为最重要B为最不重要

保安设施维修保养员工效劳素质财务管理清洁与业主沟通举办多元化康乐/联谊活动

22、您对客服中心整体效劳表现的总分为：〔100分为总分值〕

23、对于上次意见征询中您提出的建议，物业公司是否进行改良了并及时反应给您，您是否满意：

六、您的意见

〔如果您要求对您提出的意见和建议做出反应，请您在首页留下您的个人信息〕

综合

非常满意○满意○一般○不满意○

深圳市万科物业管理

智能化工程不合格物资处理单

编号：VKWY7.5.1-J02-04-F1版本：C/0表格生效日期：2005年2月1日序号：

工程组名称

订单编号

序号

名称

型号/品牌

单位

数量

到货日期

不合格原因：

工程负责人签名：日期：

采购管理员处理结果：