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监控维护合同

合同编号：__________

甲方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

乙方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

鉴于甲方为监控系统的所有权人，乙方为监控系统的维护服务提供商，双方为了明确双方的权利和义务，经协商一致，达成如下协议：

一、监控系统维护内容

1.1乙方负责对甲方的监控系统进行定期检查和维护，确保监控系统的正常运行。

1.2乙方负责对监控系统中的硬件设备进行检查和更换，包括但不限于摄像头、硬盘录像机、网络设备等。

1.3乙方负责对监控系统中的软件进行升级和更新，确保监控系统的安全性和稳定性。

1.4乙方应在监控系统出现故障时，及时进行修复，确保监控系统的正常运行。

二、维护服务时间

2.1乙方提供的维护服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午5:00。

2.2如甲方需要乙方在非服务时间内进行维护服务，甲方应提前向乙方提出书面申请，经乙方同意后，双方可另行约定服务时间及费用。

三、维护服务费用

3.1乙方向甲方提供的监控维护服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），自本合同签订之日起至____年____月____日止。

3.2甲方应按照双方约定的付款周期向乙方支付维护服务费用。

3.3乙方应向甲方提供正规发票。

四、保密条款

4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等，应予以严格保密。

4.2保密期限自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

5.2如乙方未按照约定时间完成维护服务，甲方有权按照逾期天数向乙方追讨违约金，违约金计算方式为：违约金=维护服务费用×逾期天数×0.01%。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，期满后双方可续签。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

代表（签名）：__________代表（签名）：__________

签订日期：__________签订日期：__________

一、附件列表：

1.监控系统维护记录表

2.维护服务费用支付凭证

3.监控系统设备清单

4.监控系统软件升级记录表

5.保密协议

6.违约金计算公式说明

二、违约行为及认定：

1.乙方未按约定时间完成维护服务：包括但不限于未能在约定时间内响应故障处理、未能按时完成设备更换或升级。

2.乙方未按约定提供维护服务：包括但不限于服务内容不符合合同规定、服务态度不达标。

3.甲方未按约定支付维护服务费用：包括但不限于逾期支付、少支付或未支付维护服务费用。

4.甲方未履行保密义务：包括但不限于泄露乙方商业秘密、技术秘密、客户信息等。

三、法律名词及解释：

1.监控系统：指甲方所有的视频监控设备及相关软件系统。

2.维护服务：指乙方对监控系统进行定期检查、故障处理、设备更换、软件升级等服务。

3.违约金：指违约方应向守约方支付的违约赔偿金。

4.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

5.技术秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.维护服务时间冲突：提前沟通协商，调整维护时间或甲方支付额外费用。

2.维护服务费用争议：按照合同约定解决，如需调整可协商签订补充协议。

3.设备更换或升级费用：根据实际情况和乙方报价，甲方同意后进行更换或升级。

4.保密协议violations：增加违约金赔偿金额，严重者解除合同并追究法律责任。

5.故障处理不及时：乙方应增加技术人员或调整维护计划，确保及时响应。

五、所有应用场景：

1.公共场所监控系统维护：如商场、学校、医院等场所的监控系统。

2.企业内部监控系统维护：如办公楼、工厂、库房等场所的监控系统。

3.安全防护监控系统维护：如银行、证券公司、金融机构等场所的监控系统。

4.住宅小区监控系统维护：住宅小区、公寓楼等居住场所的监控系统。