{六西格玛管理}中国电信可选包业务的营销成功率提升六西格玛项目.pdfVIP

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DefineMeasureAnalyzeImproveControl

汇报目录Define

改进阶段

控制阶段

分析阶段

项目背景

测量阶段

定义阶段

我的e家产品简介(一)DefineMeasureAnalyzeImproveControl

Define

“我的e家”是中国通信市场第一个面向家庭的客户品牌。以

家庭为对象，以资费为突破口，“我的e家”家庭客户品牌建设，

已经成为固网转型的样本工程，其发展之路也将成为固网运营商转

型“综合信息服务”的样本。

“我的e家”品牌系列套餐内均包括基础特惠包业务和可选特

惠包业务。基础包为必选业务。可选包业务包括亲情电话包、语音

增值包及宽带增值包三大类，客户可根据需求自主选择并享受一定

程度的特惠资费。

我的e家产品简介(二)DefineMeasureAnalyzeImproveControl

Define

e6-46超绳版

e6-46

e6套餐e6-66

e6-96每一系列套

餐中均包括

基础特惠包

e8-68惠农版和可选特惠

e8-98包。

e8-128

e8套餐e8-168

e8-188超级宽带

e8-218超级宽带

尊享e8-188

尊享e8-228

基础特惠包

亲情电话包：亲情电话、IP国内亲情、省内亲情、捆绑phs

可选特惠包语音增值包：收费铃音盒、个人通信助理、话费易查询、来电寄