汽车技术服务与营销专业人才培养方案.doc

汽车技术服务与营销专业人才培养方案

汽车技术服务与营销专业人才培养方案

一、人才培养目标

培养德、智、体、美全面发展的、具有较强的事业心、责任感和职业道德，具备本专业的文化科学基础知识和专业知识，掌握汽车技术服务与汽车销售的技能,具有与接受的高等教育水平相符的管理沟通与协调能力，在汽车售后技术服务领域、汽车销售等行业从事汽车销售、营销策划与管理方面工作的高技能人才。

二、人才培养模式

根据教育部对于高职教育的相关政策和本专业的特点，依托汽车服务市场对人才的需求，寻求与知名企业的密切合作，强化心智能力与岗位能力培养、培训，形成“订单培养”、“工学结合、教学见习”的“2＋1”人才培养模式。

三、人才培养规格要求

（一）职业能力要求

1．具有与客户、领导、下属及其他部门在工作上进行高效率沟通的能力。

2．具有能在工作过程中准确描述、推理和归纳的思维能力和语言表达能力。

3．具有能有条理的把需要阐述的问题通过文字准确、清晰的与合作者进行协调并通过合作完成各类办公事务的能力。

4．具有能正确识别和判断人际关系的能力，能够在工作中妥善处理各种人际关系事务。

5．能熟练使用word、excel、PPT等常用计算机办公软件，进行文字处理、编辑排版和数据处理以及网络运用技能。能够熟练使用企业管理软件（ERP）。

6．具有国家英语3级水平，能熟练掌握1000个以上常用汽车专业英语词汇。

7．在汽车技术报务、汽车销售、汽车保险、二手车经营方面具有初、中级职业能力。

（二）职业知识要求

1．具备本专业所需的文化基础知识和专业基础知识；

2．具有较强的汽车构造和汽车商品知识；

3．具备较强的汽车销售、汽车售后服务等汽车营销方面的相关知识；

4．具有一定的企业基层管理知识；

5．具有一定的英文资料翻译、阅读能力；

（三）职业素质要求

1．具有健康的体魄和良好的心理，能胜任本专业岗位的工作；

2.能在工作中与人协作、善于进行情感沟通；

3.具有热爱劳动的观念，有从事艰苦工作的思想；

4.具有诚实守信的美德，尊重他人，富有责任心；

5.能执行工作场所规则，具有服从意识

（四）资格证书要求

1．全国高等学校英语应用能力考试合格证书；

2．全国计算机等级考试合格证书；

3．普通话水平等级证书；

4．汽车驾驶证；

5．助理营销师（汽车类）资格证。

（五）本专业学生毕业后可适应的工作岗位

1．汽车品牌特约经销企业从事销售、售后服务、仓库管理、美容等技术工作；

2．汽车维修企业从事业务接待、索赔、理赔、仓库管理等相关工作；

3．汽车贸易和旧机动车车交易、汽车租赁等部门从事业务和管理工作；

4．汽车金融和其他金融管理工作；

5．在汽车企业里进行营销策划和资源计划管理。

（六）招生对象及学制

1．招生对象：高中、中职毕业生

2．学制：全日制三年

意识，增强学生的职业道德修养和社会责任感，还可使学生的知识应用、识别判断、分析推理等能力得到培养和训练。

12.会计基础

本课程主要是讲授会计学的基本理论、基本方法，培养学习者的基本技能。通过本课程的学习，要使学生能够明确会计的意义和目的，认识做好会计工作的重要性，掌握会计的基本原理和方法。

13.社会心理学

本课程主要讲授的内容为：从个体社会心理、群体社会心理和应用社会心理三个层面，论述了个体、群体和社会相互之间存在的错综复杂的关系，揭示了其中的规律，阐明了社会心理学的基本概念和基本原理，如人的社会化、社会认知和归因理论、人类的攻击性和利他行为、人际吸引、社会影响和相符行为、环境与都市心理、人生态度与身心健康等等。

14.营销管理

本课程是本专业的专业核心课，具有前瞻性，占据重要的战略地位。本课程讲授的主要内容为营销的重要性、营销战略和计划、营销信息系统的工作内容、营销调研和预测需求、创造顾客价值、分析消费者市场、市场细分和选择目标市场、创建品牌资产、塑造品牌定位、参与竞争、营销过程中的产品决策、服务的设计与管理、开发定价战略与管理、零售批发和物流管理、大众传播管理、人员传播管理。本课程主要采用案例法教学。

15.汽车综合服务管理

本课程为本专业的专业方向课，在讲授我国汽车产业的现状与发展、汽车综合服务的定义、汽车综合服务产业的发展与地位、汽车综合服务的战略、汽车厂商的售后服务与服务管理等内容的基础上，再引申讲授汽车俱乐部管理和会展管理。汽车俱乐部管理讲授俱乐部娱乐管理、俱乐部资本运营、俱乐部设备及风险管理、企业俱乐部营销模式等，对汽车俱乐部管理提供基础性的知识。汽车会展是汽车销售方向的拓展课，本课程包括基础理论和营销组合策略两个部分。汽车会展管理在介绍了会展营销的产生、发展历史，会展营销的主体，、地位、作用、计划等的基础上主要介绍会展主题策划，会展产品开发策略，会展产品定价策略，会展宣传策略，推广策略，招展策略，招