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铁路客运值班员：铁路客运规章三
1、问答题?计算题：2007年10月28日，北京西站一旅客持10月27日大同经北京西、郑州、西安半价客快票，票价：47.50元，票号：A00864。要求乘当日T231次软卧下铺去西（江南博哥）安，北京西站办理时发现该旅客持《民兵抚恤证》。如何处理？请计算。（T231次是新型空调车，设6车1号有空铺）（按规定查里程、计算票价、填写票据，写出计算过程。题中未标明新型空调车的为普通车。）
正确答案：减价不符、补价、变席、补卧
大同39+104+253=396北京西1200西安1596千米
应补全半价票价差额：93.00－47.5＝45.50（元）
加收应补票价的50%：45.5×50%＝22.80（元）
新快速软卧下与硬座客快票价差：417.00－73.00＝344.00（元）
手续费：1.00（元）
合计：45.50＋22.80＋344.00＋1.00＝413.30（元）
填写代用票1张
2、问答题?请至少列出五种以上旅行变更的情况。
正确答案：变更等级，变更日期、车次，变更座别、铺别，变更径路，越站乘车，旅客分乘。
3、问答题?写出需要验证有效证件才能发售的票种。
正确答案：发售学、残、免、探、半、军票须凭有效证件。
4、单选?《铁路旅客运输规程》规定，随同成人旅行身高（）的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。
A.1.0～1.3m
B.1.1～1.3m
C.1.1～1.4m
D.1.1～1.5m正确答案：D
5、问答题?在什么情况下，可以延长客票，加快票的有效期间？
正确答案：（1）因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视实际需要延长车票的有效期。延长日数从客票有效期终了的次日起计算。
（2）旅客因病、在客票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过10天；卧铺票不办理延长，可办理退票手续；同行人同样办理。
（3）线路中断列车停运后，旅客要求在发站或一个中途站等候继续旅行，车站根据旅客候车日数延长有效期，卧铺票应办理退票。
6、单选?在做用途（个别）调整之前，最好先查询该车的（）情况，确定有票之后再执行调整操作。
A.票额
B.售票
C.运行图
D.开行
正确答案：A
7、单选?旅客在发站办理车票改签时，应收回原票换发新票，票面打印（）字样。
A.始发改签
B.改签
C.退票
D.签证
正确答案：A
8、单选?输入乘车日期有三种方法，包括：选择输入法、直接输入法、（）。
A.数字键输入法
B.字母键输入法
C.快捷键法
D.菜单法
正确答案：A
9、单选?发售异地车票，车站不得发售旅客乘车站与（）不符的车票。
A.票面载明的车站
B.列车停车站
C.票面乘车站
D.旅客购票站正确答案：C
10、单选?T146次（南昌至北京西）到达郑州站后，一名旅客持有一张南昌至郑州的涂改日期车票，应（）。
A.应补收南昌至郑州票价
B.应补收南昌至郑州票价，加收应补票价的50％
C.应补收南昌至郑州票价，加收应补票价的50％，核收手续费，并交公安部门处理。
D.应补收南昌至郑州票价，加收应补票价的50％，核收手续费
正确答案：C
11、问答题?学生往返票的适用范围有何规定？
正确答案：适用于普通高等学校（含学历教育的民办高等学校）、中等职业学校、承担研究生教育任务的科学研究机构（以下简称科研机构）、军事院校和中学小学在校就读，家庭居住地和学校不在同一城市，没有工资收入的学生。
12、问答题?计算题：2009年3月18日，在安康站，一旅客持两张3月17日达州经安康汉中的半价硬座普快联合票A067826、A067827，伤残、儿童票各一张，票价分别为16.00元，要求签证N357次列车（新型空调车，西安——汉中）软座，办理时发现减价凭证不符，并且儿童身高为1.53米。安康站如何办理？
正确答案：办理过程：达州——汉中：516千米
全价硬座普快票价：30.00元
半价硬座普快票价：16.00元
票价差：14.00元
加收票款：14×50%=7.00元
全半硬座普快票价差：14.00元
安康——汉中：240千米
新软座特快票价：57.00×2=114.00元
硬座普快票价：19.00×2=38.00元
补价变座票价差：76.00元
手续费：2.00元
合计：14.00+7.00+14.00+76.00+2.00=113.00元
填写代用票
13、单选?旅客的基本权利和义务有（）。
A.2点权利、2点义务
B.4项权利、3项义务
C.3点权利、4点义务
D.3点权利、3点义务
正确答案：B
14、单选?下列不属于数据维护模块中票价菜单功能的是（）。
A.计价参数表
B.清理票价缓存
C.售票处定义
D.里程票价表
正确答案：C
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