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铁路客运值班员：铁路客运规章找答案三
1、单选?动车组列车运行晚点超过（）时，列车长应当按照晚点处置有关规定向旅客说明情况，做好宣传并向旅客致歉。
A.30分钟
B.25分钟
C.20分钟
D.15分钟
正确答案：D
2、（江南博哥）单选?一铁路职工持用转院用硬席乘车证，在某站办理签证，应同时出示（），方为有效。
A.身份证和医疗机构的疗养证明
B.工作证和出差证
C.工作证和医疗机构的转院证明
D.出差证和身份证正确答案：C
3、问答题?计算题：2008年8月5日，K224/1次（泰州至广州，经由林、南、芜、贵，国地铁里程通算）行至贵溪时，因贵溪至鹰潭间水害线路中断，原车折返，三名旅客持8月4日泰州至株洲新空软座客特快卧（5.6.7号，票号A000661、A000662、A000663）在南京站下车要求停止旅行，请办理退票。
正确答案：泰州150林场15南京125芜湖550贵溪473株洲全程1313千米
已收—已乘=应退
上铺440.00—（40.00+69.00）=331.00
下铺458.00—（40.00+75.00）=343.00
下铺458.00—（40.00+75.00）=343.00
合计应退：1017.00
填写退票报告。
4、问答题?计算题：2009年2月23日，石家庄站一旅客持有效“伤残军人证”，携带身高1.0米儿童一名，要求购买次日1524次列车（新型空调列车，石家庄——哈尔滨）硬卧到开原，儿童单独用卧，设5车3号上下有票额。石家庄站如何办理？
正确答案：办理过程：石家庄——开原：1209千米
客票票价（半价）：33.00元
石家庄——铁岭：1175千米
新客票票价（半价）：46.50元
客票票价（半价）：31.50元
票价差：15.00元
新普快票价（半价）：9.00元
新空调票价（2半）：11.50+11.50=23.00元
新硬卧上下票价（全半）：106.00+67.00=173.00元
合计：253.00元
填写代用票
5、单选?《太原客运段客车停留存放管理考核办法》规定，终到后车底外放（非客技站停留）至车底入库期间，硬卧车要将卧具（被子、枕头、小单）集中存放在各车厢一位端（）格的铺位上，并派专人看护
A.1至4
B.2至3
C.1至3
D.10至12
正确答案：C
6、单选?用户通过（）子菜单进入硬卧代硬座调整界面进行处理。
A.调度命令
B.快捷键
C.光标
D.计划管理
正确答案：A
7、问答题?计算题：一列新空普快客车，其中编组中编挂硬卧车厢4辆，总定员240，途中预留24张，硬座车厢10辆，标记定员1160（票额全部为始发站），始发准超20％，请分别计算出该趟列车的硬座实际定员？超成定员？分配定员？
正确答案：（1）硬座实际定员：标记定员1160
（2）硬座超成定员：1160+（1160×20％）＝1160+232＝1392
（3）分配定员：216+1160＝1376答：硬座实际定员1160；硬座超成定员1392；分配定员为1376。
8、单选?旅游列车编挂娱乐车、会议车时，均按相应等级硬卧车标记定员票价（）。
A.核收停留费
B.核收空驶费
C.核收旅客票价
D.核收使用费正确答案：D
9、单选?售票窗口向每位旅客发售异地票，卧铺（），座席不超过5张。
A.不超过3张
B.不超过5张
C.不超过6张
D.不超过9张
正确答案：A
10、多选?列车乘务员对重点旅客要做到“三有”（）。
A.有登记
B.有服务
C.有交接
D.有看护
正确答案：A,B,C
11、单选?硬卧车代用硬坐车时，硬卧每一下铺按（）人计算，不再加超员率。
A.2
B.3
C.4
D.5
正确答案：C
12、多选?凡接触实名制相关系统、信息的铁路职工，应当保守车票实名制信息，不得擅自（），违者依法追究相关责任。
A.宣传
B.存储
C.外泄
D.复制
正确答案：B,C,D
13、单选?优质优价空调车执行折扣时在票面显示（）字样。
A.“折”
B.“红”
C.“团”
D.“团优”
正确答案：A
14、单选?在已经取出（）车票的前提下，不论席位库中是否还有硬座席位，如果旅客需要，均可再购买无座孩票。
A.硬座
B.卧铺
C.软席
D.软卧
正确答案：B
15、单选?数据维护中票额用途代码由1位增至（）位。
A.2
B.3
C.4
D.8
正确答案：A
16、问答题?免费儿童单独使用卧铺时应当如何办理？
正确答案：免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。
17、单选?动车组二等座车的票价率为0.2805元/人公里，可上下浮动（）。
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
正确答案：B
18、单选?客流综合调查每（）进行一次。
A.季度
B.半年
C.年
D
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