退款确认及承诺书-模板.docxVIP

退款确认及承诺书

承诺人姓名：

承诺人身份证号码：

鉴于，承诺人通过充值付费已获取了上海星艾网络科技有限公司（以下简称“星艾公司”）所提供的“么么直播”增值服务，现承诺人以受第三方欺诈为由向星艾公司申请退款，虽承诺人充值款项已全额兑换虚拟礼物并对主播进行了不可逆的打赏，星艾公司无退款义务，但考虑到承诺人及事件的特殊性，星艾公司同意进行特殊处理并向承诺人进行退费。就此，承诺人特向星艾公司承诺如下：

一、承诺人确认，本次星艾公司共计向其退款XX元，本次退款后，承诺人与星艾公司之间即不存在任何未结款项和纠纷，承诺人此后不会以任何理由向星艾公司提出任何其他赔偿、要求、投诉、举报等主张，不会通过任何形式发表有损星艾公司声誉和/或商誉的言论。

二、承诺人保证，自本确认及承诺书出具之日起，将切实履行承诺责任，确保本人规范使用互联网产品，确保类似事件不再发生，并承诺就本人之后的行为承担全部责任。若再次发生类似事件，承诺人确认不再就相关事宜向星艾公司及相关平台提出退款、赔偿、投诉、举报、诉讼等任何要求或主张，由此产生的一切责任和损失概由承诺人自行承担。

三、承诺人承诺，星艾公司向其进行退款仅是星艾公司为承诺人利益考虑而做出的特殊处理，就此处理事宜承诺人不得向无关第三方透露，也不得通过任何形式发表有损星艾公司声誉和/或商誉的言论。

四、承诺人理解并确认，若承诺人违反上述承诺义务的，星艾公司有权要求承诺人双倍返还全部退款，并追究承诺人的法律责任。承诺人除双倍返还退款外，还应赔偿星艾公司由此遭受的全部经济损失，包括但不限于直接损失、间接损失、商誉损失、律师费、诉讼费、调查费、公证费、差旅费等。

承诺人签字并按指印：

日期：