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IDC数据机房运维方案

IDC数据机房运维方案

韩东勋

2017.8.25

目录

TOC\o1-3\h\u1IDC数据机房架构图 1

1.1idc数据机房系统逻辑架构图 1

1.2IDC机房网络拓扑图 1

1.3IDC数据机房安全技术架构图 2

2IDC机房运维 2

2.1软件维护 2

2.2硬件维护 2

2.3安全维护 3

2.4物理环境维护 3

2.5其它维护内容 4

3IDC机房智能化管理 8

4IDC机房信息资产统计 9

5IDC机房值班方案 9

6IDC机房应急预案 12

1IDC数据机房架构图

IDC数据机房系统逻辑架构图

业务层：主机托管、业务备份等

业务层：主机托管、业务备份等

资源层：计算、存储、宽带等

网络层：路由器、交换机、防火墙等

物理层：电力、空调、综合布线等

运营管理层

网络管理

资源管理

业务管理

运营管理

IDC数据机房网络拓扑图

IDC数据机房安全技术架构图

2IDC机房运维

2.1软件维护

软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件（如：数据库软件、中间件软件等）、业务应用软件等

维护：常用应用软件的安装、调试、管理、更新、升级、故障检测及排除。

操作系统的调试、管理、更新，升级，故障检测及排除。

建立常用应用软件及驱动程序库。（视客户情况而定）

2.2硬件维护

硬件设备包括：网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等

维护：计算机硬件设备的维护、保养、更新、升级、故障检测及排除。

对于需要更换的设备，提供设备选型建议及市场参考价格，并可代为购买（设备采购费用另计）。

建立电脑硬件配置档案，实行标准化管理。（视客户情况而定）

网络交换机维护

提供网络交换机的调试、故障诊断、日常维护保养、更换升级建议。对于突发的紧急硬件故障可以提供匹配的设备进行临时替代，保证用户网络的正常运转。

路由器维护

提供用户端路由器的调试、故障诊断、日常维护保养、更换升级建议。对于突发的紧急硬件故障可以提供匹配的设备进行临时替代，保证用户网络的正常运转

2.3安全维护

安装、管理、维护客户端计算机的病毒防护系统。

培训用户计算机病毒的防护知识以及防病毒软件的使用，建立用户的防病毒意识。升级、更新、优化用户已有的病毒防治系统。

定期提供病毒检测、告警及最新预防措施。

提供紧急病毒故障处理服务，对突发的新计算机病毒进行及时响应。

对用户的网络防病毒系统进行维护，升级版本，更新病毒库从而确保网络、系统及数据资料的安全。

2.4物理环境维护

综合布线系统维护

利用专业测试仪器提供对铜缆、光纤的布线故障检测处理。

对现有综合布线系统中存在的缺陷、问题提供合理化改造或升级方案，并可提供专业水平的工程施工(工程费用另计)。

主机、存储系统运维服务

主机、存储系统的运维服务包括：主机、存储设备的日常监控，设备的运行状态监控，故障处理，操作系统维护，补丁升级等内容。

设备的增加

内存和硬盘的增加是服务器最常见的，安装的应用软件、资源库越来越多，服务器需要更多的内存和硬盘容量。增加内存前需要认定与服务器原有的内存的兼容性，最好是同一品牌的规格的内存。如果是服务器专用的ECC内存，则必须选用相同的内存，普通的SDRAM内存与ECC内存在同一台服务器上使用很可能会引起系统严重出错。在增加硬盘以前，需要认定服务器是否有空余的硬盘支架、硬盘接口和电源接口，还有主板是否支持这种容量的硬盘。尤其需要注意，防止买来了设备却无法使用。

设备的卸载和更换

卸载和更换设备时的问题不大，需要注意的是有许多品牌服务器机箱的设计比较特殊，需要特殊的工具或机关才能打开，在卸机箱盖的时候，需要仔细看说明书，不要强行拆卸。另外，必须在完全断电、服务器接地良好的情况下进行，即使是支持热插拔的设备也是如此，以防止静电对设备造成损坏。

除尘

尘土是服务器最大的杀手，因此需要定期给服务器除尘。尤其是在炎热的夏季，对于服务器来说，灰尘甚至是致命的。除尘方法与普通PC除尘方法相同，尤其要注意的是电源的除尘。

2.5其它维护

机房环境检查就是对机房的温度、湿度、照明、防鼠、防水、防尘、消防、卫生、门窗的关闭进行检查，主要通过检查以下设备或项目去完成：

1.机房空调

※检查空调是否正常运行、制冷温度是否在规定范围内

※检查空调设备断电后再通电的自动投运状况

※检查空调是否有漏水现象

※检查空调电源插头是否稳固、是否出现老化现象

※检查空调设备卫生情况

※填写巡检记录

2.照明设备

※检查照明设备是否都能正常运行、照