消费者调研结果.pptx

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消费者调研结果;目录;01;消费者调研是什么?;为什么进行消费者调研?;消费者调研的类型和范围;02;消费者购买决策过程;影响消费者行为的因素;消费者行为的类型;消费者心理分析;消费者行为案例分析;03;消费者偏好的概念和特点;消费者偏好对市场的影响;消费者偏好的变化原因;04;消费者满意度的概念和重要性;消费者满意度的影响因素;消费者满意度的测量方法;消费者忠诚度的概念和重要

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