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QC基本知识

一．质量治理与QC小组活动

㈠QC小组的概念和特点

⒈ QC小组的概念

QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的咨询题，以改进质量、降低消耗、提升人的素养和经济效益为目的组织起来，运用质量治理的理论和方法开展活动的小组。

QC小组是企业中群众性质量治理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主治理的体会与现代科学治理方法相结合的产物。QC小组同企业中的行政班组、传统的技术革新小组有所不同。

QC小组与行政班组的要紧不同点在于：

⑴组织的原则不同。行政班组一样是企业按照专业分工与协作的要求，按照效率原则，自上而下地建立的，是基层的行政组织；QC小组通常是按照活动课题涉及的范畴，按照爱好感情的原则，自下而上或上下结合组建的群众性组织。

⑵活动的目的不同。行政班组活动的目的是组织职工完成上级下达的各项生产经营任务与技术经济指标；而QC小组则是以提升人的素养，改进质量，降低消耗和提升经济效益为目的而组织起来开展活动的小组。

⑶活动的方式不同。行政班组的日常活动，通常是在本班组内进行；而QC小组能够在行政班组内活动，也能够是跨班组、跨部门组织起来的多种组织形式，以便于开展活动。

QC小组与传统的技术革新小组也有所不同，尽管有的QC小组也是一种搞技术革新的组织，但传统的技术革新小组侧重于用专业技术进行攻关；而QC小组不仅活动的选题要比技术革新小组广泛的多，而且在活动中强调运用全面质量治理的理论和方法，强调活动程序的科学化。

QC小组的特点

QC小组有以下几个特点

⑴明显的自主性。QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主治理，自我教育，互相启发，共同提升。

⑵广泛的群众性。参加QC小组的成员不仅包括领导人员、治理人员、技术人员，而且要注重吸引生产、服务工作一线的职员参加。宽敞职员在QC小组活动中群策群力分析咨询题，解决咨询题。

⑶高度的民主性。QC小组长能够是民主选举的，能够由QC小组成员轮番担任课题组长；在QC小组内部讨论咨询题、解决咨询题时，小组成员是平等的，不分职务与技术等级高低，高度发扬民主，各抒己见，互相启发，集思广益。

⑷严密的科学性。QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析咨询题，解决咨询题；在活动中坚持用数据讲明事实，用科学方法分析与解决咨询题。

㈡QC小组在实施全面质量治理中的作用

QC小组充分体现了全面质量治理的全员参与和连续改进的特点，遵循PDCA循环的科学程序，运用统计方法和其它科学方法分析咨询题、解决咨询题，因此，QC小组活动是实施全面质量治理的有效手段，是全面质量治理的群众基础和活力源泉。实施全面质量治理，能够通过QC小组的形式，把宽敞职工群众发动和组织起来，持续发觉咨询题、分析咨询题和解决咨询题，以持续夯实质量治理的基础工作，促进质量治理水平持续提升。

二．QC小组活动的启动

㈠组建QC小组的原则

组建QC小组是启动QC小组活动的第一步。组建QC小组的工作做的如何，将直截了当阻碍QC小组活动的成效。为了做好组建QC小组工作，一样应遵循“自愿参加，上下结合”

与“实事求是，灵活多样”的原则。

⒈自愿参加，上下结合

“自愿参加”，是指在组建QC小组时，小组成员对QC小组活动的宗旨有了比较深刻的懂得和共识，并产生了自觉参与质量治理，资源结合在一起，自主地开展活动的要求。如此组建起来的QC小组在开展活动中能充

分发挥职员的主动性、主动性和制造性。小组成员在小组活动中，进行自我学习，相互启发，共同研究，解决共同关怀的咨询题，实现自我操纵、自我提升的目标。

强调自愿参加，并不意味着QC小组只能自发地产生，更不是讲企业的治理者就能够舍弃指导与领导的职责。那个地点讲的“上下结合”，确实是要把来自上面治理者的组织、引导与启发职工群众的自愿相结合，组建本企业的QC小组。没有宽敞职工群众自觉自愿参加QC小组活动，QC小组活动就会停滞不前，QC小组活动就没有生命力。

⒉实事求是，灵活多样

由于各个企业的情形不同，在组建QC小组时要从企业实际动身，以解决企业实际咨询题为动身点，实事求是地筹划QC小组的组建工作。当宽敞职工对QC小组活动的认识还不清晰，主动性还不高的时候，不要急于追求“普及率”，一哄而起地组建QC小组，而是先启发少数人的自觉自愿，组建少量的QC小组，指导他们卓有成效地开展工作，并取得成果。这就能够为宽敞群众参加QC小组活动起到典型引路的示范作用，让宽敞群众从周围的实例中增加对QC小组活动宗旨的感性认识，加深懂得，逐步诱发其参与QC小组活动的愿望，使企业QC小组像滚雪球一样地扩展开来。

由于各个企业的特点不