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淘宝网店客服的二作职责
淘宝网店客服的工作职责范文
淘宝网店客服工作职责一:
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方
案;
(2)负责进行有效的客户管理和沟通;
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;
(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;
(5)负责发展维护良好的
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