教学课件：计算机系统故障诊断与维修.pptx

1;谢谢;项目一 开机启动故障;1;计算机开机启动阶段是计算机相对比较“脆弱”的阶段，相当一部分的计算机故障都发生在此期间。通过相关知识的学习和基本技能的训练，为计算机系统故障诊断与维修打下良好的基础。;学习目标

１.了解计算机启动过程。

２.掌握黑屏故障的原因和一般解决方法。

３.能排除常见的黑屏故障。

任务描述

黑屏故障是指在计算机启动过程中显示器屏幕无任何显示的一种故障，又称开机黑屏。引起黑屏故障的原因多种多样，有的比较简单，有的需要进行多种故障原因排除。本任务通过分析计算机的启动过程找出黑屏故障的原因和相应的处理方法。;任务１ 黑屏故障;任务１ 黑屏故障;任务１ 黑屏故障;任务１ 黑屏故障;任务１ 黑屏故障;学习目标

１.了解操作系统的启动过程。

２.掌握自检报错提示信息的含义。

３.能根据自检报错代码提示信息，正确排除常见自检报错故障。

任务描述

自检报错故障是指在计算机开机启动过程中，停止启动并在显示屏幕上显示出错信息的一种故障。开机报错故障可由很多原因引起，既有软件原因，也有硬件原因。本任务通过屏幕给出的出错信息找出故障的原因并进行排除。;相关知识

操作系统的启动过程是从计算机通电自检完成之后开始进行，具体分为四个阶段。

一、引导阶段

二、启动菜单生成阶段三、内核加载阶段

四、登录阶段;任务２ 自检报错故障;任务２ 自检报错故障;学习目标

１.了解常见蓝屏信息代码的含义。

２.掌握蓝屏故障的常规检查方法。

３.能根据提示信息排除常见蓝屏故障。

任务描述

蓝屏故障是指在启动计算机时在显示器屏幕上出现“蓝色屏幕白色代码”界面的一种故障现象。本任务通过屏幕上的蓝屏代码找出故障产生的原因及相应的处理方法。;相关知识

一、蓝屏原因

产生计算机蓝屏的原因较复杂，内存问题、驱动软件冲突、计算机病毒是引起开机蓝屏的主要原因。

二、蓝屏代码

三、查看报错代码;任务３ 蓝屏故障;任务３ 蓝屏故障;任务３ 蓝屏故障;谢谢;项目二 系统运行故障;任务１ 病毒引发的故障;计算机系统正常运行是用户高效使用计算机的前提和基???。通过系统运行故障相关知识的学习和基本技能的训练，为后续计算机故障诊断与维修打下良好的基础。;学习目标

１.了解病毒的概念、特征和种类。

２.掌握病毒引发的系统运行异常现象。

３.能正确防范和查杀计算机病毒。

任务描述

“病毒引发的故障”是指计算机在运行过程中出现“屏幕显示异常、系统运行缓慢、数据丢失、网络堵塞、重启、死机”等非人为、硬件、软件故障引起的一种软件故障。本任务针对计算机感染病毒后的状态，对计算机系统运行情况进行诊断和处理。;任务１ 病毒引发的故障;任务１ 病毒引发的故障;任务１ 病毒引发的故障;任务１ 病毒引发的故障;任务１ 病毒引发的故障;学习目标

１.了解网络故障的原因。

２.能正确检测并排除网络故障。

任务描述

“网络故障”是指使用计算机过程中出现的网络异常，网络故障的绝大部分原因是由本机故障引起的。本任务从本机网络连接、配置文件选项和网络协议三个方面对网络故障进行诊断和排除。;相关知识

一、计算机正常联网应具备的条件

１.网络设备物理连接畅通、性能满足需求。

２.计算机能够正常运行且无病毒。

３.网络设备的配置正常。;二、常见网络故障现象分析

１.本地连接提示网络电缆没有插好、断开或受限

２.能上QQ却无法打开网页

３.IP地址错误

４.找不到指定的网络适配器

５.宽带连接不上;三、网络故障原因

１.硬件原因

２.软件原因;任务２ 网络故障;任务２ 网络故障;学习目标

１.了解计算机常见死机故障现象。

２.掌握引起计算机死机故障的原因。

３.能正确检测并排除系统运行中的死机故障。

任务描述

“死机故障”是指计算机使用过程中频繁出现的画面停顿，无论进行什么样的操作都无济于事，只能重新启动计算机才可恢复正常。由于该故障比较常见，并且缺少规律性，本任务从引起死机故障的原因入手进行诊断和排除。;相关知识

一、死机故障常见现象二、死机故障原因

三、死机故障的检测方法;任务３ 死机故障;任务３ 死机故障;学习目标

１.了解计算机自动重启的原因。

２.掌握计算机自动重启故障的排除方法。

３.能正确检测并排除计算机自动重启故障。

任务描述

“自动重启故障”是指计算机使用过程中频繁出现的重新启动现象，此故障比较常见，故障现象也不确定。本任务从故障原因入手对不同自动重启故障进行诊断和排除。;相关知识

引起计算机自动重启的原因很多，归类后主要有

１.软件原因２.硬件原因３.其他原因;任务４ 自动重启故障;任务４ 自动重启故障;学习目标

１.了解硬盘的日常维护工作。

２.掌握硬盘数据丢失的常见原因。

３.能对硬盘数据丢失进行恢复。

任务描