供应链管理课后习题答案.pdf

应链（C）第一章

1、供应链：生产及流通过程中，设计将产品或服务提供给最终用户的上游和下游企业所形成的网链

结构

2、供应链特征：复杂性动态性交叉性面向客户需求

3、供应链类型：1）稳定SC的和动态的SC2）平衡SC的和倾斜的SC3）有效性SC和反应性SC

4、使用环节法分析供应链流程:1)顾客订购环节（顾客抵达，顾客订单递交，顾客订货接收，顾客

订单完成）2）补充库存环节（零售订货的发起，零售订单的递交，零售订单的完成，零售订货的接

收）3）生产环节（订单到达，生产安排，生产和运输，订货

5、接收）4）原料获取环节

5、推拉法分析供应链流程：依据相对于顾客需求的执行顺序，供应链上的所有流程可以分为两类：

推动流程和拉动流程。对顾客订单的反应启动拉动流程；对顾客订购预期的反应启动推动流程。在拉

动流程执行过程中，需求是已知的、确定的；而在推动流程执行过程中，需求是未知的，因此必须进

行预测。由于拉动流程是对顾客需求的反应，因而也可以被视为反应性流程；相应地，推动流程可以

被视为推测性流程。供应链上的推/拉边界将推动流程和拉动流程区别开来。在戴尔公司，个人计算

机组装线的起点就是推/拉边界。个人计算机组装前的所有流程是推动流程，而所有组装过程中和此

后的所有流程均是对顾客需求的反应，因而是拉动流程。

6、供应链管理（SCM）：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流，并进行组织、

协调与控制。

7、SCM内涵：1）信息管理2）客户管理3）库存管理4)关系管理5)风险管理

8、SCM特点：（一）与传统管理方法相比较的特点：1）以客户为中心2)跨企业的贸易伙伴之间密

切合作、共享利益和共担风险3）集成化管理4)供应链管理是对物流的一体化管理（二）与物流管

理相比较的特点1）供应链管理的互动特性2）供应链管理成为物流的高级形态3）供应链管理决

策的发展4）供应链管理的协商机制5）供应链管理强调组织外部一体化6)供应链管理对共同价值

的依赖性7)供应链管理是“外源”整合组织8）供应链管理是一个动态的响应系统

9、SCM的目标：1）总成本最低化2）客户服务最优化3)总库存成本最小化4)总周期最短化5)物

流质量最优化

第二章

1、建树价值链的九种价值活动分为哪两类，分别包含哪些内容

一）基本活动：内部物流生产作业外部物流市场和销售服务

二）辅助活动：采购技术开发人力资源管理企业基础设施

2、价值分析的主要内容：1）识别价值活动2）确定活动类型每种基本和辅助活动由三种类型：直

接活动简介活动质量保证

3、核心竞争力形成过程：1）锁定目标考虑自身资源状况和以往的知识储备、行业现状

及特点、竞争对手的实力状态及对比情况、关联领域的影响、潜在竞争者及替代

者的演变前景，明确自身努力的方向和目标。2）集中资源，将资源集中与企业选

定的一项或某几项目标业务领域，以便在最大程度上发挥资源效用，增强特定的

竞争优势，形成核心竞争力；3）动态学习。企业员工及组织所拥有的知识技能是

重要的无形资产，要坚持动态持续的学习、提高知识技能的积累和储备。

4、价值链分析在构建企业供应链中的作用：企业可以更好的锁定目标，集中内外资源构建自己的核

心竞争力，并通过不断的动态学习过程，将核心竞争力的刚性转为柔性，保持企业的核心竞争力。

5、企业进行业务外包时可能遇到的问题：1）通常将不产生核心能力的业务放在外包之列，而把主要

）增加企业责任外移的可能性3）员工问题4）

信息滞后，跟不上那个时代发展步伐5）带来企业在交叉职能上的损失

6）企业丧失对供应商的控制

第三章

1、SCM战略的关注点：企业或服务在企业内部和整个供应链中运动的流程所创造的市场价值给企业

增加的竞争优势，将自己的能力与供应链成员中的生产资源和创新知识整合起来。

2.SCM战略与竞争战略匹配拓展范围分为4类：企业经营部门内；企业职能部门内；企业职能部门间；

企业间、职能部门间

第四章

1、供应链合作伙伴关系：在供应链内部，两个或两个以上独立的成员之间，形成的一种协调关