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现代商贸工业

2023年第10期ModernBusinessTradeIndustryNo.10.2023

《民法典》时代物业服务企业的管理风险及防范

张钰棠伍爱春

(广西建设职业技术学院,广西南宁530003)

摘要:随着物业管理行业的飞速发展,物业服务企业进入黄金发展期,市场和行业的争夺愈演愈烈。笔者通

过对广西物业服务企业进行调研发现,《中华人民共和国民法典》(简称《民法典》)的颁布给物业服务企业带来了更

多的机会和挑战,同时也面临着更多新的经营、管理和法律风险点,主要有共有部分经营收益的处理、疫情常态化下

的经营管理风险、消防火灾和设施设备的管理风险、高空抛物和治安防范风险等,从企业经营管理的角度提出了构

建企业经营风险控制体系、行风险识别和全过程风险评价、提高从业人员的风险控制意识、购买责任险、借力信息化

技术手段等措施,以期促进物业服务行业的健康发展。

关键词:《民法典》;物业管理风险;风险防范

中图分类号:F27文献标识码:Adoi:10.19311/ki.1672-3198.2023.10.026

2020年5月28日《民法典》的出台,在物业服务行方面。

业引起了轩然大波,扩大了物业服务企业在管理和服务笔者所在的课题组对广西本土的19家物业服务企

全过程的责任和义务,这将导致物业服务企业的经营管业的经营状况和风险进行了访问和调研,分析其经营状

理风险增大,经营成本直线上升,是对行业和企业的更况及经营管理风险。参与调研的企业从业时间多为五

高要求、更大挑战。然而,中小型的物业服务企业的盈至十年以上,其中私营企业占76.19%,比例最大,国有

利能力有限,一些服务水平低、管理能力差的小规模物企业、国有控股企业、合资企业和其他类型企业分别占

业公司已经处于亏损状态,面临着被行业淘汰的风险。9.52%、4.76%、4.76%、4.76%,57.14%企业通过招投

因此,物业服务企业想要提升自身的行业竞争力,有效标获取物业项目,38.1%的企业所管辖项目是物业公司

规避经营风险,需要不断改进服务理念和管理模式,实隶属的开发商项目。

现自身的稳定可持续发展。1.2调研企业的经营现状

笔者就《民法典》中对物业服务企业影响较大条款调研显示,仅有38.1%的物业服务企业经营状况良

进行梳理和研究,分析物业服务企业面临的新的经营管好,其余企业在经营均遇到了一定程度的阻碍,其中有

理风险点,在市场调查的基础上,提出物业服务企业风33.33%的企业所管辖项目有亏损情况,9.52%的企业

险防控的建议和对策,促进行业的健康发展,也是物业因业主委员会解聘而退出项目,19.05%的企业面对经

服务行业服务品质提升的重要方向。营困境选择了战略转移,将业务拓展至写字楼、学校等

其他业态,并开展多种经营。许多企业表示,公司管理

1物业服务企业面临的风险制度、市场壁垒、市场竞争程度、物业发展前景、相关政

1.1调研企业的基本情况策和法律法规和《民法典》的出台,对企业经营环境产生

随着我国经济的蓬勃发展和房地产的大量开发,使了很大影响。

物业服务企业的数量飞速增加,从2017年11.8万家增1.3物业服务企业经营风险评估

长到2020年近20万家,物业管理从业人员从2018年的本次调研,对各企业经营过程中面临的风险进行了

904.7万