汽车行业质量管理体系知识汇集.docx

汽车行业质量管理体系知识汇集

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质量管理体系知识目录

1、5W3H

2、8D/5C报告

3、QC?旧七大手法

4、QC?新七大手法

5、IATF16949?五大核心手册

6、10S/五常法

7、7M1E

8、SPC八大判异准则/三大判稳原则

9、ISO知识总结

10、IE七大手法

11、RoHS符合性十步曲

12、SMART管理原则

13、SWOT分析

14、二八法则

内容归纳：

1、5W3H思維模式

What，Where，When,，Who，Why,，How，Howmuch，Howfeel

(1)Why：为何----为什么要做？为什么要如此做（有没有更好的办法）？（做这项工作的原因或理由）

(2)What：何事----什么事？做什么？准备什么？（即明确工作的内容和要达成的目标）

(3)Where：何处----在何处着手进行最好？在哪里做？（工作发生的地点）？

(4)When：何时----什么时候开始？什么时候完成？什么时候检查？（时间）

(5)Who：何人----谁去做？（由谁来承担、执行？）谁负责？谁来完成？（参加人、负责人）？

(6)How：如何----如何做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（用什么方法进行）？

(7)Howmuch：何价----成本如何？达到怎样的效果（做到什么程度）？数量如果？质量水平如何？费用产出如何？

?概括：即为什么？是什么？何处？何时？由谁做？怎样做？成本多少？结果会怎样？?

也就是：要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本。

再加上工作结果（howdoyoufeel）：工作结果预测，就成为5W3H。

2、8D/5C报告

（一）8D报告：

D0：准备，征兆紧急反应D1：成立改善小组

D2：问题描述

D3：临时处理措施D4：根本原因分析

②、常整顿??Systematise????10????????30秒内就可找到文件

③、常清洁???Sanitise????????5??????????个人清楚卫生责任

④、常规范??Standardise????15??????????贮藏的透明度

⑤、常自律??Self-discipline????10??????????每天运用五常法?

7、7M1E

①Man；人

②Machine；机

③Material；料

④Method；法

⑤Environment；环

⑥Measure；测

⑦Management；管理

⑧Market；市场

8、SPC八大判异准则/三大判稳原则

（一）、控制图八大判异准则提练：

①、2/3A（连续3点中有2点在中心线同一侧的B区外即A区内）??????

②、4/5C（连续5点中有4点在中心线同一侧的C区以外）???????????

③、6连串（连续6点递增或递减，即连成一串）????????????????

④、8缺C（连续8点在中心线两侧，但没有一点在C区中）???????????

⑤、9单侧（连续9点落在中心线同一侧）????????????????

⑥、14交替（连续14点相邻点上下交替）????????????????

⑦、15全C（连续15点在C区中心线上下，即全部在C区内）???????????

⑧、1界外（1点落在A区以外）??????????????????????

（二）、控制图的判稳原则：

1.连续25点在控制线内；

2.连续35点最多有一点出界；

3.连续100点最多有两点出界。

满足上面任意一点都可以判定为稳态。

9、ISO知识总结

ISO9000有几个主要的特性，概括起来就是“1个精髓和1个中心、2个基本点；3种特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个文件、8项原则”，可简化为“112344568”。

①、一个精髓：说、写、做一致；

②、一个中心：以顾客为中心

③、两个基本点：顾客满意和持续改进；w：

④、三个特性：适宜性、充分性、有效性。

⑤、四个凡事：凡事有人负责、凡事有章可循、

???????????????凡事有据可查、凡事有人监督。

⑥、四大产品：服务、软件、硬件、流程性材料。

⑦、五大模块：（1个总过程，4个大过程）：

????质量管理体系；??管理职责；资源管理；?产品实现；??测量、分析和改进。

⑧、六个文件：ISO9000：2015版标准明确提出的6个程序文件必须制订：

??文件控制程序、质量记录管理程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序。

⑨、八项原则：以顾客为中心、领导的作