医院战略管理专家讲座.pptxVIP

HOSPITALSTRATEGICMANAGEMENT

医院战略管理;一、战略管理概念提出;;战略是一个预测，战略是一个洞察力;战略Strategy

本意“研究战争全局性规律”，凡是带有全局性策略皆属于战略范围。

战略管理/战略计划StrategicManagement/StrategicPlanning

“身处变局，快速确定自己所在位置，据此对全局进行谋划和控制”

医院战略管理HospitalStrategicManagement

医院战略制订、执行、评定和调整，使得医院能够到达其战略目标动态管理过程。;三、战略管理特征;;战略管理如激流勇进：瞬息万变环境+应对能力+正确路径+决心毅力;制订发展战略标准;战略管理必要性;战略管理作用;战略管理几个主要障碍;中国医院战略管理现实状况和问题;

中国医院战略管理落后原因

;医院战略管理过程（步骤）;战略管理分析;战略管理分析;外部环境;内部环境;战略评定;战略管理理论介绍;

（一）经典战略理论

;（二）竞争战略理论;竞争战略规划中必须考虑五种竞争力量

（波特五力分析模型）;医院竞争战略;一个医院竞争战略;战略规划一旦确定，就要付诸实施，实施中

应注意问题：;案例1：TorontoEastGeneralHospital多伦多东区综合医院-战略计划;案例2-温医大从属医院发展历程;案例：温州医科大学从属第一医院

以“人”为本;以“人”为本和战略管理;一、树立“病人第一”服务理念;医院战略管理;医院战略管理;;医院战略管理;医院战略管理;以病人为中心便捷服务

——“七大系统”优化服务流程;;以病人为中心便捷服务;以病人为中心便捷服务;以病人为中心便捷服务;以病人为中心便捷服务;以病人为中心便捷服务;以病人为中心便捷服务;二、以系统化、制度化建设去最大化降低基于“人性弱点”医疗安全隐患;;人因学标准

HUMANFACTORSPRINCIPLES;基于人因学标准几个方案

HumanFactorsErgonomics;人因学标准

HUMANFACTORSPRINCIPLES;;医院战略管理;医院战略管理;医院战略管理;以病人为中心便捷服务;以病人为中心便捷服务;医疗质量保驾护航;医疗质量保驾护航;医疗质量保驾护航;医疗质量保驾护航;医疗质量保驾护航;医疗质量保驾护航;改进行政后勤管理;改进行政??勤管理;逐步实现主辅业分离

将环境保洁服务、医疗辅助（护工）服务，导医、运输、安全保卫与车辆管理、电梯驾驶、水电木维修、杂勤服务，病人陪护实施管理等九大项后勤服务内容向国内一流后勤服务企业进行外包，打造宾馆式、管家式医院后勤服务，为患者营造温馨、整齐就医环境。

;改进行政后勤管理;改进行政后勤管理;改进行政后勤管理;改进行政后勤管理;托管文成县人民医院;谢谢！