物业管理员工服务意识专题培训.ppt

  1. 1、本文档共76页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多

员工效劳意识培训;前言;开发商、物管公司、业主关系;三者良性关系;三者不良关系;准确定位;效劳标准;五大行为标准;通用行为标准;仪容仪表;仪容仪表;行为举止;行为举止;行为举止;行为举止;行为举止;行为举止;语言态度;语言态度;管理人员行为标准;仪容仪表;行为举止;行为举止;语言态度;前台接待人员行为标准;前台接待人员行为标准;前台接待人员行为标准;前台接待人员行为标准;客服人员行为标准;客服人员行为标准;客服人员行为标准;客服人员行为标准;保洁上门效劳人员行为标准;保洁上门效劳人员行为标准;保洁上门效劳人员行为标准;维修上门效劳行为标准;维修上门效劳行为标准;维修上门效劳行为标准;秩序维护员行为标准;秩序维护员行为标准;秩序维护门岗行为标准;秩序维护门岗行为标准;秩序维护巡逻岗行为标准;秩序维护巡逻岗行为标准;停车场指挥岗行为标准;停车场指挥岗行为标准;中控室行为标准;样板房展示行为标准;保洁人员行为标准;保洁人员行为标准;样板房保洁行为标准;样板房保洁行为标准;绿化工行为标准;绿化工行为标准;游泳池救生员行为标准;游泳池救生员行为标准;效劳根本准那么;根本行为标准;根本礼仪;礼仪禁忌;效劳礼仪三要素;秩序维护礼仪;保洁制度;保洁礼仪;物业管理公司的一位工作人员来上门效劳,这位工作人员走后,业主马上发现丧失了商务通,因为,工作人员来之前,业主正在用商务通,等工作人员一走,业主却发现没有了商务通。业主万分着急,因为里面存有大量和工作、生活有关的信息,而且信息没有备份,便打到物业管理公司,领导说,上门效劳的工作人员是承包有线电视的下属公司,物业管理公司领导建议直接找那家公司的领导。业主找到那家公司的领导,领导说过两天回话,但再次找他时,他却说,他翻了那个工作人员的宿舍,没有发现商务通,还说也找当事人谈了,当事人否认,于是,这位领导便说,没有方法解决了,因为业主拿不出证据。

议题:请问大家,如果你们公司发生这样的事情,会怎么办?你对企业的这种解决方式谈谈自己的看法。;各种思路及解决方法;首问责任制;首问责任制简介;首问责任制;首问责任人根???责任;首问责任人;首问责任制的几点要求;问责制;问责范围;人人守岗有责

个个尽职尽责

时时失责必问

事事违责必究;谢谢

文档评论(0)

ranfand + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档