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职场人完全手册

职场人需要和挫折完全手册

需要、挫折、冲突是人生不可逾越企盼和境遇。就每单个个体而言，其需要层次、挫折冲突产生心理震荡又往往是和其文化素养、社交层次、行为能力、心理修养密不可分。在社会主义市场经济和现代化建设不停加紧今天，观念更新、产业调整。社会发展全部迫切要求人事管理者重视和研究职员职业心理，尤其是在这么一个大变革中职员心理需要、心理挫折、心理冲突及产生机制。这既是心理学在人事管理工作中广义上延伸，又是狭义上深入，对于人事管理者有效地将职员群体心理需要和组织目标协调一致，以健全心理接收挫折、冲突及挑战，进而以符合现代要求科学管理成功地组织职员去实现群体目标含相关键指导作用。

第一需要及其机制

一、需要种类

人生活和实践范围极其广泛，决定了人需要广泛性。

（１）从需要起源分。按这种分法，人需要可分为生存需要和发展需要。

生存需要是相关人类本身生存下去基础需求，诸如食物、水、御寒衣服等。人只有首先活着才能谈及其它，生存需要是人生命活动先决条件。

发展需要是指人类在基础生存需要处理以后，随社会生产力发展，食物有了剩下，有多出时间从事发展本身智慧和能力，产生了不停地发展和完善自己高层次需要。这种需要对提升人类整体素质是很有意义，也是人类由动物进化到到真正人根本标志。人要发展自己体魄，就要改善饮食结构，加强体育锻炼；要发展自己能力，就要刻苦学习，钻研知识，追求和探索真理。在现实生活中，伴随社会进步，生产力发展和物质生活条件不停改善，人事管理者不仅要重视人生存需要，更要关心、引导、开发人发展需要。

（３）从需对象分。按此可把需要分为物质需要和精神需要两类。物质需要如食品、衣服、住宅、交通工具等生活用具需要，和大家对劳动资料、劳动对象等生产资料需要。物质需要反应了人活动对于物质文明产品依靠，是人最基础最关键需要，是其它一切需要基础和前提。精神需要是指人精神或心理需要，如对文化、道德、理想、情感、友谊、爱情需要等。人是有思想、有追求，精神生活，精神追求是人主观能动性充足发挥舞力，发明性思维和活动源泉。

二、需要心理机制

在现代，对需要心理机制研究权威是美国著名心理学家马斯洛需要层次论。这一学说，在世界范围内得到了公认，影响深远，长盛不衰，而且在很多领域得到广泛利用，证实了其理论科学性和实践性。现把马斯洛相关人需要理论作一扼要介绍。

马斯洛认为人有很多基础需要，基础分为前后相互衔接五个层次。

１．生理需要。这是人类最原始、最基础需要。指衣、食、隹、持、婚姻、疾病诊疗等人类最基础维持个体生存物质性需要。这些需要维持了人类生命起码要求，若不能满足人类就不能生存。马斯洛认为：一个人假如同时缺乏食物、安全、珍惜和价值观，则其最强烈需求，当推对食物需要为最。当生理需要得到相对满足，人注意力就会集中到高一层次需要上去。

２．安全需要。安全需要涵义是广泛，从世界和平、社会安定直至个人安全。大家期望避免严寒、酷暑、毒气、灾难、病痛等伤害。这种需要包含人健康和安全、劳动保护、职业安全、生活稳定、社会保障、社会秩序和治安、退休金和生活保障等。大家期望有一个和平、安定、良好社会环境，在这个社会环境中，健康、正常人安全需要基础上能够得到满足。大家不期望发生犯罪、谋杀、动乱、专制等不安全原因威胁。

３．爱需要。也称社交和归属需要。马斯洛认为，爱需要是指个人对爱、情感和归属需要。个人在生活中感到需要好友、爱人、陔子，渴望和同事之间有着深情厚谊。期望得到爱和爱她人；期望交友融洽、保持友谊、相互忠诚信任、有友好人际关系；期望依附一定组织和团体，被团体接纳，有归属感。

４．尊重需要。这是比爱需高一层次自尊、自重和受她人尊重需要，包含自我尊重方面，如独立、自由、自信、成就等；社会尊重方面，如声誉、地位、社会认定、被她人尊敬等。这是相关个人荣辱需求，通常在前多个需要取得满足以后，才能出现并产一激励力量。这些需要被满足能够增强人自信心和自我观念；反之则会出现自卑心理。

５．自我实现需要。以上四种需要全部取得某种程度满足以后，还有追求发挥自己全部能力需要。期望能充足挥自己聪慧才智，做部分自己认为有意义、有价值、有贡献事，实现自己理想和理想。马斯洛认为这种能成就什么，就成就什么，把自己多种禀赋一一发挥尽致欲望，就是自我实现需要。

马斯洛首先提出五个需要层次，后又在尊重需要和自我实现之间加了求知、审美两个需要层次。求知需要包含好奇心、求知欲、探索心理及对事物认知和了解。审美需指人有追求匀称、整齐、友好、鲜艳、漂亮等事物而引发心理上满足。

三、需要层次之间关系

需要各层次间关系表现为：

１．这五种需要象阶梯一样从低到高，但这种秩序不是完全固定。

２．一个层次需要相对地满足了，就会向高一层次发展。这五种需要不可能完全满足，愈到上层，满足百分比愈少。

３．同一时期内，可能同时存