门店销售服务技巧-六脉神剑.ppt

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可能问:〞我选择哪一款呢?〞;2.遇到胖,瘦,老,矮时委婉表达;3.当客人问:〞还有别的颜色吗?〞

;4.当客人说:〞款式过时〞时;5.客人提出〞质量会不会有问题〞;6、客人对质量和售后产生疑义、说

::“说说肯定容易〞;说的好听时:;7、客人说“太贵了!〞“不廉价呀?〞“这么高〞“人家…才多少钱,你们这么贵〞;结论:价格问题的解决永远在价格之外!;当客人说:“不能廉价点吗?〞“再降点吧〞;9、客人说“认识你们公司的某某,廉价点吧?〞;10,在打折区,客人说“为什么这些比较廉价〞这些为什么对折?;11,客人说:“我不要了〞“我买别的品牌好了〞“我再转转〞时;12,客人“你们参加商场的活动吗?〞;正确的答复:;13,当客人说:“超过购置方案〞或“钱没带那么多〞;14,正价情况下,客人问“打折吗?〞;六脉神剑第五式:开单;主动要求:;六脉神剑第六式;六脉神剑第六式:送客;沃尔玛效劳法那么;鹦鹉的故事;爱你所做的事!

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