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(一)项目管理架构
-xxxx-电厂综合业务服务项目特性及管理的要求,我方将对于本项
目成立专门的物业服务中心,我公司在各专业中心提供技术支撑,总公司采用直
线组织结构对项目管理服务中心及中心各班组实施控制,充分体现管理机构精
简、权利集中、责任明确,联系简洁的管理要求。
为保证物业管理服务质量,本公司将采取直线职能机构,实行垂直领导,减
少管理环节,提高工作效率。根据气电-xxxx-电厂综合业务服务项目的具体情况,
项目部下设客户服务部、消防安全服务部、保安管理服务部、工程维修服务部。
形成以客户服务部为核心,各专业部门作为支撑的客户服务前项化组织结构。
项目经理
总工
客户服务安保服务消防服务
应
处
急
24质理消反
小量日保机防恐抢
时监常安动工工险
服督问组组作作救
援
务题
等
指定区域内的安保工作
全面负责保安队伍的日常管理事务,严格保安队伍纪律管理,奖优罚劣;承
担保安违规违纪的连带责任;实行人性化管理,关心安保及消防疾苦,掌握他们
的思想动态,充分调动安保消防人员积极性,努力保证队伍稳定;传达落实公司
的服务要求与管理规定,组织实施并不断完善项目安全保卫整体方案;结合项目
实施的具体情况,适时作出岗位调整,完善各位职责;有针对性地开展安全教育
和提示;定期向xxxx有限公司汇报工作开展情况及治安信息,重大情况及时报
告;配合公司对违规事件的处理;组织开展保安业务培训和预案演练。
1.客户服务部
根据气电-xxxx-电厂综合业务服务项目的具体服务要求特别设置客户服务
部,本部门根据甲方实际需要进行安排设置,主要负责对相关业务问题的受理、
分办、协调、督导和信息反馈职能。
1.客户服务部本着服务至上的原则和方针,安排人员24小时值班,随时为甲方
公司提供必要的咨询和服务,为甲方解答安保服务中的相关问题。
2.负责每周进行一次电话回访,对甲方提出的相应安保问题进行整理和反馈,
协助项目经理进行安排和布置工作计划。
3.负责定期督导和汇报安保人员的工作情况,协助项目经理完成工作计划。
2.保安服务部
在甲方的领导下,负责指定区域的安保工作。
1.各班组每天上班前开展班前会,每周开一次周例会,周例会需做好会议记录并
存档。
2.每周制定培训、训练计划,并根据计划进行培训,每周军事训练(队列、礼仪、
车辆指挥、岗位技能、交接班、擒敌拳等)不少于3小时,做好培训记录并存档。
3.各岗位装备配置齐全,所用器具保持完好,摆放整齐,标识清楚,警用工具电
力充足,不影响正常用使用。手电筒、对讲机、登记本(笔)等整洁完好,无乱
撕乱画。岗亭内外干
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