关于美容职业生涯规划.pptx

美容职业生涯规划;丽质无须天生，漂亮能够创造。;一、美容市场前景：;当前，世界美容化装品年销售额已经到达1818亿美元。近几年，东南亚各地化装品市场逐年剧增，在这一市场，中国化装品增加最快。

据统计，中国化装品年产值到达约340亿元,年就已超出800亿元。中国现有10057个化装品品牌，拥有169万家美容院，到美容院做专业美容女性约1亿人，而且中国化装品市场将保持18%以上年增加率。;有权威教授预估：当前，化装品市场容量之大已到达1000亿元。

中国美容产业实际上已经形成包含美容、美发、化装品、美容器械、教育培训、专业媒体、专业会展和市场营销等八大领域综合服务流通产业。;年，金融危机给全球美容业带来了彻骨严寒，造成大多数主要依赖欧美市场化装品企业销售业绩下滑。不过，中国市场却“风景这边独好”。

年中国美容市场以23.8%速度高歌猛进，实现工业总产值近3200亿元，行业利润以37.9%速度增加，在各行业中保持了最高增加率，市场容量逐年放大。

全国美容业从业人员总数约1120万人，是第三产业中就业人数最多行业。;美容师是实践经验较强职业，也是低学历年轻女性就业常选职业，受社会经验以及知识水平局限，较为专业美容师最少在实际操作中锻炼1－2年，而美容院创建速度超出了美容师培训速度，使得有较强实操经验美容师十分抢手。

因为美容院准入门槛低，一些较为优异美容师具备了一定财力后也纷纷创办自己美容院，加剧了美容师需求压力。;二、美容师职业生涯规划;假如你不知道你方向，你就永远不可能抵达。;职业生涯规划之步骤：;美容师职业发展通路;总经理;美容师职业发展通路技术资历;职位;

组织环境

文化;

知识素养

;做自己不愿做事;maketheeffort-------

做好自己不愿意做事

人一生，有多少时间是在做自己愿意做事情？----这是人类许多痛苦根源!

;做好自己不愿意做事;做好自己不愿意做事;每一个考验，每一个问题，每一个错误，有一天都会变成漂亮玫瑰花瓣，就像枝干上都是刺，痛苦会导向光明，使你看见漂亮。;三、开美容院需具备那些条件？;成功经营前提条件;属性主要程度

努力工作意愿4.72

追求成功欲望4.57

管理能力4.22

负担风险态度4.02

良好人际沟通能力3.99

家庭支持3.85

充分财务支援3.81

独立自主性3.74

创造力3.63

拥有在同行业经营管理经验3.52

曾有经营属于自己事业经验3.02

;传统美容院和当代型美容院比较;美容院生意赚什么钱？;用户生活情报

缓解情绪、放松身心

重树用户气质和信心

安全产品和过硬技术

优异服务品质

;促销（降价、赠予礼品、尤其服务、抽奖等）误区;优质用户服务主要性;用户服务有所为“十倍标准”。

假如花1000元能够得到一位用户，那么失去一位新客户只需花十秒钟，其连带产生问题需花十年处理

通常只有4%用户会提出埋怨，这意味着96%用户是缄默，而其中91%人选择到其它地方消费，因为他们不认为提出埋怨会有任何效果。

提出埋怨用户若使其问题得到处理，54%-70%用户会连续交易。假如他们以为处理又好又快，将有95%人愿意再来光临，甚至带来新用户。;一个满意用户会把愉快消费经验与其它3到5个人分享，由此估算，为了一个不满者，必须吸收3到4位用户，才能平衡这四倍差距。

一个不满意用户可能向其它十个人宣传，其中13%人在告诉其它20人，那么您要花多少广告费才能压过那些反面传言。

吸收新用户比老用户交易要多出5到6倍费用，长久用户价值要比单一购置者要高上十倍。;服务品质低劣原因;怎样保留用户;客户开拓要以即有用户为主;用户管理关键点;美容店服务;主体服务特色

形成服务特色；特定时期围绕某个中心展开。

服务策略（设计美容院服务内容、服务水平和服务方式）

——确定服务内容：与销售目标和资源一致，从增强用户好感和信任、提升竞争力出发。