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Contents

前言

目录

第1章为什么要学习科学的思维方式……………5《步骤1》选定主题...…………25

1-1什么是科学的思维方式..………………5《步骤2》把握现状……………27

1-2科学的思维方式所必需的素质………5《步骤3》设定改善目标...………31

《步骤4》分析主要原因…………33

第2章科学的思维方式之要点….………………...7《步骤5》制定对策..……………40

2-1什么是科学的思维方式…7《步骤6》实施对策..……………41

2-2三现主义…………………7《步骤7》确认效果..……………42

2-3评价尺度与指标...………7《步骤8》防止问题再发生………43

2-4程管理.………………7

2-5ＰＤＣＡ周期….…………8第7章解决问题的步骤的要点……44

第3章捕捉问题·课题的方法……10第8章解决问题步骤的表格模板……45

3-1认识问题·课题…10１．选定主题（背景·理由)...…………45２

3-2认识环境的变化……10．把握现状…46

3-3问题·课题产生的背景…..…………..11３．设定改善目标…46

１）日常业务的工作总结……………...…11４．原因分析－１…47

２）贯彻公司的方针政策……………….12４．原因分析－２…48

3-3-1方针制定的程序与方针关联图的制作13５．制定对策………49

3-3-2工作总结类型…….……14６．实施对策………50

７．确认效果………51

第4章什么是问题·课题………16８．防止问题再发生(标准化)……52

4-1问题的定义………………16

4-2问题的类型………………16第9章解决问题所需的工具……………53

①发生型问题…………179-1ＱＣ的7种工具（Ｑ７）………………53

②探索型问题…………17[１]图表、管理图…………