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设计师培训

培训目标

明确设计师岗位职责；

掌握相关工作步骤；

学习协议、图纸、报价规范；

明确企业“八级质量保障体系”；

了解相关规章制度；

培训内容

1、设计师岗位职责；

2、设计师工作步骤；

3、八级质量保障体系；

4、相关报价；

5、施工协议规范；

6、相关规章制度；

设计师岗位职责

咨询规范：

用户咨询时，应首先向用户介绍企业市场地位（北京第一）、工程特点（质量上乘）、分级报价（质量价格比合理）、施工步骤（八级质量保障体系）和付款方法。

咨询时，设计师应全方面了解用户待装房间基础情况，确定装修等级、设计风格、关键材料，做好用户登记，安排好量房时间。

依据用户消费取向，主动为其推荐对应价位。

设计师应向用户正确解释企业不一样价位在价格、工艺做法、材料上区分和共同点。

当用户要求做概算时，应严格按报价单进行（报价单上没有项目须经企业技经部门认可）。

咨询时不得承诺用户改动暖气、煤气管线。

用户同意委托我企业装修后，收取500元量房服务费（工程尾款中扣除），并向用户开具企业收据，严禁打白条，不然由设计师负担一切责任。

2.量房规范：

（1）量房中要做到认真细致，要标注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施正确位置，向用户指明基底情况，并向用户提供是否需要修补参考意见。

（2）认真填写量房统计单，正常情况下三日内出图及粗报价，有约定按约定时间实施。

3.设计、绘图规范：

房后三日内，根据企业设计规范制作平面图、天花平面图。

设计方案、报价使用户满意前提下签署协议。

正式开工前应做出全套施工图纸：包含总平面图、总天花平面图、立面图（剖面图）、大样图（节点）、大样（家俱立面图、标准门窗及大样）。

（4）施工图纸标准上采取A3图幅，且必需有用户签字。

（5）市场有特殊要求时，应同时实施所在市场要求。

4.报价规范：

我企业实施分级、分室报价，即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、

餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价（不含水、电）。

（1）报价时，应严格按企业统一报价做工程项目报价，如有不清楚项目应向企业技经部门立即咨询，不得私自改动要求报价。

（2）报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不许可超出10%）。

（3）严禁将不一样等级报价做在一个工程项目报价单中。

5.签约规范：

设计师签定协议、图纸、报价单，必需有设计师、审核、用户

签字方能生效，没有用户签字协议、图纸、报价单，企业行政主管有权不予盖章，领用已盖好章协议由责任人负担。

设计师在签约后一日内将报价单转至监察部（监察部人员不在时应放入工程协议管理箱内）。

各分部签署文件明细：

装修协议——三份：企业、市场、用户各一份。

报价单——五份（复印四份）：企业、设计师、用户、工长、巡检各一份（市场需要可增印一份）。

全套图纸——四份（复印四份）：企业、设计师、用户、工长各一份（市场需要可增印一份）。

补充条款（和协议同时签）——三份：企业、用户各一份、市场一份。

代购协议——二份（复印一份）：企业、用户各一份。

代购明细——四份（复印三份）：企业、用户、财务部、工长各一份。

设计师交企业存档协议、图纸、报价单必需有用户、审核、设计师三方签字方能生效，不然缓发当月效益工资（设计师、用户、审核签字为亲笔署名）。

6.全程服务规范：

设计师实施全程服务，应在签约时明确制订开工、完工时间表。

设计师必需在交底前天将工程全套图纸交给工长和相关部门。

底人员包含用户、设计师、巡检和工长及现场责任人。

现场交底时，由设计师依据图纸向工程人员具体介绍设计理念、表示效果，工程人员向设计师提供签字认可后交底单。

（5）设计人员、工程人员如有一方未根据步骤操作，或文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报企业，所造成损失，由责任方负责。

（6）设计师应在工程中期验收前，约请用户至施工现场，共同进行中期设计验收。

（7）中期预决算后加项，设计师应向用户说明，需当初付95%款。

（8）设计师应在工程开工至完工期间内，和用户保持亲密联络，发觉问题，立即协调、处理、消除投诉。

设计师工作步骤

介绍：

热情真实向用户介绍企业市场地位（北京第一）

设计特点：设计小组、三个不做（宽门套、木墙群、大面积软包）、四个少做（高踢脚板、石膏线、窗套、大垭口）、施工步骤（八级质量保障体系）、分级报价和付款方法。

沟通：仔细了解用户房间基础情况和用户基础设计思绪，和用户就未来房间设计做充足沟通，提出部分能够赢得用户认同和信任设计意见。

用户资源登记：用户咨询时，立即对用户姓名、房间基础情况、设计要求、预算、估计量房、签单时间、用户起源做登记。

签约：量房后开始设计、绘图、报价，和用户充足沟通、达成用户要求后，签署正式协议，签约时用户应同时到总部财务部交纳协议金额60%首期款，签约后设计师应在三日内将协议交