医药连锁企业组织及管理研究报告.pptx

正确认识行业发展背景，学习借鉴优异企业之管理精华，发掘医药连锁企业关键竞争力;

;-，在中国医药连锁行业中，圈地热、连锁热、平价热概念不停兴起并风靡一时。;从总体发展趋势来看，中国医药连锁市场展现以下三大特点…;为了深入了解中国医药连锁企业基本经营情况，权威机构进行了调查…;调查结果显示，医药连锁企业门店营业面积跨度大，200m2以下为主流…;我国医药连锁企业展现出多业态并举态势，药妆店成发展热点…;近几年来门店改造越来越受到重视，门店形象更加好地提升了企业品牌价值…;而且，营销意识也大大增强，企业在此方面投入也屡创新高…;依据近几年百强连锁药店排行榜显示，中国医药连锁行业展现出了一批优异企业;

;至1996年第一家小区零售药店开始，海王星辰从无到有，从零星闪烁到星罗棋布，实现了从1家到2312家健康连锁药房嬗变;在发展战略上，海王星辰致力于强化其在连锁零售药店领域领先地位，而怎样实现则能够从财务、市场、流程和创新四个层面来解读…;在财务层面，扩大收入规模是最基本要求；相比于收入，盈利是第二位考虑问题，而资金链问题，海王星辰也是经过业务经营之外伎俩来应对;在市场层面，为了实现财务上收入规模扩大，首先，经过提升市场份额来确保整体收入基础；另首先，经过创造客户价值来确保在销售上定价能力;在流程层面，为了实现市场层面“提升门店数量”和“优化门店选址”要求，必须能够快速增开新店。而财务层面要求“强化成本控制”，在流程层面经过“降低采购成本”、“降低运行成本”两个方面来实现;在创新层面，经过改进人力资源效能、提升组织能力和加强IT能力建设，支持流程层面成效，推进市场层面突破，最终到达财务层面收获;;;而且，为了适应企业规模扩大需要，海王星辰对采购部门进行了调整…;并在总部与连锁店间没有建立起责、权、利三者相统一经营管理机制…;伴随市场竞争加剧，医药零售企业毛利率在不停降低，海王星辰在确保现有商品线管理基础上，加强商品分析和规划…;海王星辰崇尚用“流程”而不是用“人”来管理企业，而且，制订完善培训体系确保了程序文件执行到位;

;和平药房，全称重庆和平药房连锁有限责任企业，是有着50多年历史老字号医药零售企业;和平药房在组织架构上，采取了直线职能制;和平药房施行是加强连锁品牌建设，以服务营销为主差异化战略，那么，首要任务就是构建其庞大而合理营销网络;而伴随药品超市等同于低价格概念在老百姓心中形成，对传统零售药店形成较大威胁，和平药房则实施双品牌战略给予应对;同时，完善物流配送体系也为其在医药连锁行业激烈竞争中取得优势，起到了关键性作用;和平药房为了取得在成本、质量、服务和速度等方面深入改进，对企业业务流程进行根本性思索和彻底性再设计…;经过改变工作次序、组织结构改造和整合开发信息系统方式，对业务流程进行再造;合理优化内部管理体系，最终是要服务于终端，所以，增强营业人员优质服务意识，改进服务质量，以药品质量和服务质量塑造优质品牌，是连锁药店经营关键步骤;然而，要从根本上提升员工服务质量，对员工培训是不可或缺…;完善培训体系，还需要多样化培训方式来提升培训效果;另外，和平药房在营运管理中，增强成本管理，重视构建新型供给商与零售商关系，力争寻找新利润增加点…;在对商品和供给商进行分类之后，和平药房制订了一套供给商评价与选择体系以提升其供给商管理科学性;

;重庆时珍阁大药房以其“名医荟萃，良药配方；名医良药，相得益彰”特色享誉重庆山城;即使最终因为投资不妥，造成低价出售，但其在药店经营本身还是可圈可点。首先其组织结构设置较为完善;作为民营企业，时珍阁在发展连锁事业时，因为受到前期政策限制和资金限制，在连锁经营策略上主要采取两”个避”发展战略;为了快速扩大连锁规模，规范药店连锁经营，吸引更多加盟药店，时珍阁在连锁药店发展过程中形成并制订了一套完整药店加盟模式;而对连锁药店经营中，时珍阁将重点放在了品牌建设、规模发展和营销伎俩上;好品牌不但能够使企业在市场竞争中获取优势，得到消费者信赖和忠诚，能够得到长久保障和发展，获取高利润回报和增加资产附加价值;良好品牌效应为时珍阁稳步发展连锁店规模奠定了坚实基础，但规模发展还应充分考虑资金、品牌风险等原因;连锁药店经营好坏落实到详细就是营销设计和执行，时珍阁经过营销伎俩建设，既维护品牌形象又提升了药店销售额;;

;辽宁成大方圆成立于9月，是辽宁成大股份有限企业控股大型医药零售连锁企业，是国家药品监督管理局首批同意41家药品零售跨省连锁试点单位之一;最大程度地使用户满意成为连锁药店在激烈竞争中吸引并保持用户，成大方圆以用户为关键推行了“四心”、“四声”、“四服务”服务条约;然而，成大方圆用户满意企业文化理念，不但停留在制度层面，而是采取更系统、更有效方法实施用户满意战略…;成大方圆用户满意度调查方法和实施步骤