信用联社内部诊断报告.pptx

辽源社内部诊疗汇报;主要说明;导读;辽源社历史沿革;辽源社现行组织结构;产权形成倒持股关系,母子关系不明;;集体全部制企业性质，使辽源社表现出来行为不完全是企业行为，而倾向于政府部门行为;联社经营管理班子受选举任命制约,在经营管理过程中必须考虑过多影响原因;联社对各社管理缺乏制约机制;;导读;人力资源管理模型利用;当前情况;先天不足造成辽源社人员素质水平不高;人力资源在全辖未能统筹使用，部分社人员过多，业务量不均，造成人力浪费;各信用社员工对组织发展前景认同不高;人力资源管理功效微弱,以各直线部门干部经验化管理为主;缺乏统一职位规划，造成岗位责权利不明;人员起源单一，造成缺乏活力;人员流出机制缺乏，使员工缺乏危机迫切感;员工培训与辽源社发展未能结合起来;培训内容不成体系，培训效果不佳;薪酬机制仍保持大锅饭不变，缺乏激励效果;考评方式流于形式，不能准确评价被考评者;考评结果没有用武之地，等于没有考评;考评对象仅限于干部层，对员工不存在系统考评，不利于员工发展;小结;导读;企业受到来自内外环境影响，从而形成自己独有文化;辽源社文化受到外来文化冲击;辽源社企业文化形成;联社员工比各信用社员工更倾向于变革;联社员工期望改进较大14项;各信用社期望改进较大9项;银行业文化特征;辽源社发展战略要求有文化匹配;;辽源社文化特点;;公平与效率在辽源社更多地表达在“公平”上;重结果甚于过程倾向是制度得不到落实原因之一;做大与做好思想认识：不一定要做大，一定要做好;监督与激励不相匹配，各自失去效用;安定与改革关系在辽源社存在潜在对立;集权与授权;企业文化同一性与多样性一样主要;精神激励与物质激励;辽源社价值观类型分析;辽源社企业精神渗透过重平均主义成份，造成竞争意识不足;辽源社文化不利于人才队伍建设;人才引不进（待遇与进人限制）、留不住（文化与发展）、用不好（机制与条件）;辽源社内部严重缺乏竞争意识;辽源社内部存在对危机认识，但缺乏生存危机意识;辽源社人际关系复杂造成管理复杂;经验主义取代制度;对出轨行为处罚力度不大;小结;导读;财务部门行使只是基于财务汇报简单记帐功效，组织结构不适合用于未来组织发展;财务管理各职能发挥不充分;没有制订适合用于本联社系统财务管理制度;没有建立财务预算体系并制订财务计划;对新创办业务成本核实不规范;没有测算过全辖利差收益，面临利率风险将影响经营效益;联社全辖经营成本比重较高;资产转化为收入能力弱，回报能力弱;过分追求储蓄额增加，对经济效益考评和管理不够重视;全辖资本金亏损严重，经营风险较高，不利于联社未来发展;资本风险防范体系缺失;小结;导读;信贷：贷款部门职能不健全，难以控制贷款风险;信贷：信贷管理职能缺失;信贷：客户档案不健全，对客户情况掌握不足;信贷：贷款过程缺乏规范控制，降低贷款资金安全性;信贷：贷款协议不规范--协议用章是联社业务用章，不具备正当性;信贷：贷款协议不规范--贷款经手人对项目审核意见表示不明确;信贷：审贷职能不能严格分开，降低贷款客观性和公正性;信贷：没有客户评价体系，缺乏贷款发放依据;信贷：联社作为新兴金融机构，不良贷款率较高;银行会计：会计账目处理流程中缺乏复核;科技：各信用社微机系统缺乏风险防范办法;稽核：稽核未有效发挥监督作用;小结;导读;各信用社居民存款主要是小额存款;客户对联社服务态度和服务速度非常满意，对业务品种、网点数量方面满意度稍差;居民储户对银行忠诚度较高，选择原因主要是考虑服务质量和方便，而服务好正是联社优势;在联社开户

人数;作为直接面对市场关键部门--市场营销部门在辽源社没有受到重视;实施情况;没有科学规范客户关系管理;缺乏企业客户管理资料，无法有针对性开展市场营销;;联社服务意识正在向客户利益至上转变,

各信用社依旧是自我利益至上;联社在服务方式创新方面取得一定结果，

信用社服务方式仍停留在较低层次;;;电子化建设初具规模，但与先进信用社相比还存在差距;辽源社存款业务品种相对单一，

客户多样化需求有待深入满足;私人消费贷款业务渠道很窄，也没有针对性品种;受资金规模和人员素质影响，对公贷款业务品种较少;能为银行带来收益中间业务在辽源社基本没有开展

;信用社结算业务受电子化水平影响，成为提升结算速度和开拓结算业务瓶颈;存款利率名义上按照国家要求执行，但有信用社仍在高息揽储;贷款利率基本是一刀切，没有一套完整定价模式;分销渠道只局限在传统网点经营，新兴渠道受资金和技术能力限制，大多无力开展;储蓄网点分布没有在全辖内统一规划;辽源社在促销策略上主要问题;问题;联社和各信用社之间没有形成统一品牌形象，无法发挥整体优势;各种促销伎俩没有充分挖掘利用，未形成完整促销组合;主要

广告语;整体形象广告与产品广告无系统地规划，

广告提升品牌著名度作用有限;人员推销以拉储为唯一目标