2024年《运营管理及服务》技能及理论知识考试题库与答案.docx

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2024年《运营管理及服务》技能及理论知识考试题库与答案

目录简介

一、单选题：共170题

二、多选题：共95题

一、单选题

1.在运营管理中，哪个概念指的是用于制造产品或提

供服务的所有资源?

A、运营资产

B、运营资源

C、运营资本

D、运营成本

参考答案：B

2.在运营管理中，不能片面地强调哪一项管理更重要，也不能把各项职能或职能部门完全分而治之，而必须以一种

系统的观念来进行

A:统一管理

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B:系统管理

B:集成管理

D:全面管理

参考答案：C

3.以下不属于运营战略内容的是()

A:产品选择

B:生产能力需求计划

B:质量管理

D:生产组织

参考答案：C

4.在项目管理中，哪个术语指的是项目所需的所有资

源的估算?

A、成本估算

B、资源估算

C、时间估算

D、进度估算

参考答案：B

5.在项目管理中，哪个术语指的是项目实际完成时间

与计划完成时间的差异?

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A、时间偏差

B、进度偏差

C、预算偏差

D、成本偏差

参考答案：B

6.在运营管理中，哪个概念指的是为了满足特定市场

需求而生产的产品数量?

A、需求量

B、预测量

C、产能

D、产量

参考答案：D

7.在质量管理中，哪个原则强调领导作用?

A、以顾客为关注焦点

B、领导作用

C、全员参与

D、持续改进

参考答案：B

8.在项目管理中，哪个术语指的是项目所需的总成

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本?

A、项目预算

B、项目估算

C、项目费用

D、项目投资

参考答案：A

9.在运营管理中，哪个术语指的是生产或服务提供过

程中所使用的技术和方法?

A、运营过程

B、运营技术

C、运营策略

D、运营系统

参考答案：B

10.为预防质量缺陷的发生所支付的费用是

A:鉴定成本

B:预防成本

B:外部缺陷成本

D:外部质量保证成本

参考答案：B

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11.在精益生产方式下，U型的设备布置方式的本质在

于将生产线的入口和出口放在

A:平行位置

B:对应位置

B:同一位置

D:任意位置

参考答案：C

12.为满足合同规定的质量保证要求提供客观证据、演

示和证明所发生的费用称作

A:鉴定成本

B:预防成本

B:外部缺陷成本

D:外部质量保证成本

参考答案：D

13.按照一定的标准设计生产的，适用面广、需求量大

的产品是

A:专用产品

B:批量产品

B:通用产品

D:装配产品

参考答案：C

14.学习曲线表示的是单位产品的

A:间接劳动时间和累积产量之间的关系

B:直接劳动时间和累积产量之间的关系

B:必要劳动时间和累积产量之间的关系

D:剩余劳动时间和累积产量之间的关系

参考答案：B

15.瓶颈物料管理的安全库存量

A:最小

B:较低

B:中等

D:较高

参考答案：D

16.精益生产方式的基本目标是

A:获取利润

B:降低成本

B:提高生产率

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D:消除浪费

参考答案：B

17.库存周转慢意味着库存

A:占用资金量大

B:库存管理效率高

B:订购成本低

D:库存保管费用低

参考答案：A

18.允许员工定期地轮换所做的工作，给员工提供更丰

富、更多样化的工作内容，这种方法称作

A:工作扩大化

B:工作丰富化

B:工作职务轮换

D:工作人性化

参考答案：C

19.增加每一个人工作任务的种类，从而使他们能够完成一项完整工作的大部分程序，这样的工作设计东北大学自

考辅导中心教务部7方法称作

A:工作职务转换

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B:工作扩大化

B:工作丰富化

D:工作复杂化

参考答案：B

20.交货后因产品未能满足规定的质量要求所造成的

损失称作

A:外部质量保证成本

B:外部缺陷成本

B:内部缺陷成本

D:预防成本

参考答案：B

21.有一个流程1小时生产30个产品，则该流程的节

拍是

A:2分钟

B:4分钟

B:1分钟

D:3分钟

参考答案：A

22.定期控制系统(P系统)的一个优势是

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A:以固定的时间间隔补充订货

B:以递减的时间间隔补充订货

B:以变化的时间间隔补充订货

D:以递增的时间间隔补充订货

参考答案：A

23.项目进度计划方法中最复杂的一种，也是花费时间

和费用最多的是

A:关键日期表

B:甘特图

B:关键路线法

D:计划评审技术

参考答案：D

24.有生命力并能实现复杂的企业目标的良好方法是

A:财务管理

B:生产管理

B:项目管理

D:工程管理

参考答案：C

25.MPS指的是

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A:综合计划

B:生产大纲

B:主生产计划

D:物料需求计划

参考答案：C

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