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2025年青海省导游面试导游规范知识题库及答案（共80题） .pdf

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    2025年青海省导游面试导游规范知识题库及

    答案（共80题）

    1、什么叫导游服务？

    答：导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游

    客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅

    游接待服务。

    2、导游服务的基本原则是什么？

    答：宾客至上原则、等距离交往原则、规范化服务与个性化服务

    相结合原则、履行合同原则、合理可能原则、AIDA原则

    3、导游服务的特点？

    答：（1）独立性强（2）工作面广、复杂多变（3）大容量知识

    单元，工作强度大（4）政治敏锐、思想性强。

    4、我国

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