医疗行业企业绩效管理沟通技巧培训.pptx

绩效管理沟通技巧;

1.决定 做什么,然后

2.利用 他人去完成工作;经理多重角色;绩效考评流程;沟通部门工作重点;与员工达成一致;与员工达成一致;;;新员工

新产品

新机械和工具

工作程序有更改

员工达不到工作要求;

1 将工作分成若干阶段

2 每个阶段内容不能太多或太少

3 让下属循序渐进，分阶段吸收

4 每个阶段之间要有停顿，让你或下属发问

5 列出每个阶段主要性;聆听易于忘记

目睹有利于记忆

实习能够了解;;;;反馈要详细：

“王强，你可真懒，你这是什么工作态度呀。”

“王强，最近三天，你连续迟到三次，能解释一下原因吗？”

“小李，你工作真棒”

“小李，我对你昨天安排非常满意，这么一来给我们节约

了半天运输时间”;反馈要着眼于主动方面：

“张华，你在上次会议上讲话效果不好，这次讲话之前

你是否能先给我讲一遍。”

“张华，你是否能把准备讲话先给我讲一遍，这么能够

帮助你熟悉一下内容，使你在现场能愈加自信。”

“李明，我感觉你这个人有点保守，你很与其它人沟通信

息。”

“李明，假如在每七天例会上，你把项目标进展情况与我

们分享一下话，对我们会有很大帮助。”;;;你怎样解释这次讨论目标？

这次讨论要到达目标是什么？

你怎样勉励员工参加这次讨论？

这次讨论，员工可能提出问题是什么？

那些是员工突出优点，你怎样表彰？

那些是员工存在问题，你怎样提出？

对于员工存在问题，你详细提议是什么？

下一步行动方案是什么？;;;有效沟通标准;沟经过程体语忌讳;言词对沟通影响(1);3.负起责任

我不能 我并没有权力,但李小明或许能够帮

助你.

这不是我责任 让我知道我能够怎样帮助你,王先生

是这方面教授.我替你找找他.

;;纠正问题员工错误步骤;管理者本身能够改进领域;管理者能够影响部门可改进领域;管理者能够影响员工可改进领域;谢谢！