QCTools品管七大手法.pptx

AUOProprietaryConfidentialQCToolsMFGQ4.02.15QualityManagementSystem1QCTools品管七大手法第1页

QC七工具是从许多QC手法当中，站在整理资料（data）基本立场所选出来。A.可一目了然。

B.可使用于制程解析与制程管制。2QCTools品管七大手法第2页

QC7Tools（品管七大手法)-Q7检验表(CheckSheet)柏拉图(ParetoDiagram)（排列图）特征要因图(CharacteristicDiagram)（因果图）层别法(Stratification)图表与管制图(GraphsControlChart)（控制图）散布图(ScatterDiagram)直方图(Histogram)3QCTools品管七大手法第3页

NewQC7Tools(新品管七大手法)-N7关联图法系统图法亲和图法矩阵图法PDPC法(ProcessDecisionProgramChart)(过程决议程序图)箭头图法矩阵数据解析法（数据矩阵解析法）4QCTools品管七大手法第4页

Q7与N7关系图QC=以事实为依据管理资料数值资料语言资料Q7N7整理情报﹦为达成目标所需知识取出数值资料后对问题整理解析、掌握问题手法取出数值资料前对问题整理助于创造发想5QCTools品管七大手法第5页

检验表(CheckSheet)何谓检验表用简单数据或轻易了解方式，作成图形或表格。只要记上检验记号，并加以统计整理，可作为进一部分析或查对检验用。亦称为点检表或查核表检验表种类点检用检验表统计用检验表5W1H:Why(主题)原因What(项目)什么事Where(在何处做)什么地点When(何时做)什么时候Who(谁来做)责任人How(数据搜集方式)怎样6QCTools品管七大手法第6页

范例：点检用检验表汽车定时保养检验表10,000Km时之定时保养 Date:工厂名:Toyota Fee:园区保养场 公里数:作业者:电瓶液量检验 空气滤静清扫风扇皮带检验X换机油化油器检验火星塞清扫v查验O调整X执行vOOOv7QCTools品管七大手法第7页

范例：点检用检验表8QCTools品管七大手法第8页

单位：pcs时间：8月1日~8月31日搜集人：朱红霞How?WhenWhereWhyWho范例：检验表What9QCTools品管七大手法第9页

搜集时间:6月1日~7月12日资料起源:QMQ0搜集人员:XXX,YYY制表人:ZZZDate:93/08/03练习10QCTools品管七大手法第10页

检验表制作注意事项(CheckSheet)反应事实必须切合目标降低语言描述简单项目不宜太多因目标不一样作必要修正无一定标准格式11QCTools品管七大手法第11页

柏拉图(ParetoDiagram)何谓柏拉图1.将一定时间所搜集资料，以不良原因,不良情况,不良发生位置,客户埋怨种类等加以分类2.按其出现数据之大小次序排列，3.最终加上累计之图形12QCTools品管七大手法第12页

原因得票数百分比菜量少8227.4％品种少7625.3％口味差6923％打菜速度慢144.7%水果、餐巾纸少113.7%餐具未消毒93%服务态度差93%饭菜凉82.7%回收区太小72.3%桌椅不洁净62%边打边吃41.3%蔬菜不新鲜31%距离远10.3%各功效不全（WC，吸烟室，小炒）10.3%累计300100％检验表F2餐厅就餐品质差原因调查表柏拉图13QCTools品管七大手法第13页

柏拉图制作Step1：决定不良分类项目结果分类原因别分类提议5~8项Step2：决定数据搜集期间，并按照分类项目搜集数据。 一天、一周、一个月、一季、一年为期间Step3：将数据资料依大小排序，并计算累计值及累计百分比。累计比率=x100各项累计