企业管理咨询诊断讲义课件.pptx

企业管理

咨询诊疗;管理科学兴国之道

———朱镕基

;;一、企业管理基础知识;;三种组织与人生三条道;企业是什么？;企业投入与产出;企业系统（管理影响原因复杂性）;企业发展两条腿;

什么是企业管理？

企业管理者整合企业内外部资源，经过计划、组织、领导、控制等伎俩，提升组织效率和效益，最终实现企业目标一系列活动。

;（二）穿越古今看管理

——管理理论和实践发展与演进;;;东方智慧与管理学;（三）从职能看管理

——管理四项工作;

人。对人管理，也就是对员工管理。最主要。

财。对财进行管理，比如成本核实，资金流向。

物。对物品管理，也就是对生产管理。物品主要是指生产资料。

信息。包含：生产进度方面信息，上级给下级下达指示，下级向上级反馈意见等。

时间。管理好时间就是处理好事情，管理者应对天天工作按主次不一样来划分，进行时间管理。

其它：企业文化、无形资产、市场、用户;（六）从流程看管理;（七）从上下看管理

——管理层次;关于企业管理理论;管理问题与处理;二、管理咨询诊疗总论;咨询模式演进;管理咨询诊疗任务;管理咨询诊疗定义;思辨两类管理;（一）企业诊疗五脏六腑;;（二）企业诊疗演变过程;2、综合诊疗阶段

从20世纪50年代到60年代末期，历时约。

（1）诊疗重点是企业总体经营。比如对组织整理重视。

（2）以建立整体科学管理体系为主要内容，开始主动推广应用价

值工程、预测、决议和最优化技术及计算机信息管理系统等当代化手

段。

（3）诊疗范围快速扩大。发展到对产地诊疗、系列企业诊疗、

商业诊疗、服务事业甚至机关团体诊疗。;3、战略诊疗阶段

70年代以后至今。

（1）以企业发展战略诊疗为中心。重点是企业经营方针、战略目标、

重大投资、能源和资源以及市场开发等战略决议。着眼于长久规划、目

是提升企业经营能力和改进企业素质。企业不但重视处理当前经营

问题，且着眼于未来，处理好与现实状况相联络未来发展方向与目标。

（2）以新产品、新技术开发为内容诊疗占有主要地位。

（3）企业诊疗范围扩大到企业集团建设。诊疗技术上利用了宏观经

济模型、长久经济预测和久远规划等方法。

（4）企业诊疗注意力关注到企业不能控制外部经营条件改变方

面。使企业对未来市场改变、资源补充、环境生态等问题能有正确

应对。;;基本程序逻辑进程;咨询立项;;系统调查;;

（一）准备阶段

;1.预备诊疗

（1）听取企业情况介绍

（2）企业现场参观与学习

（3）借用和索取相关资料

（4）与相关领导和职员交流

（5）正式确定诊疗课题

（6）制订正式诊疗计划

（7）编制预诊汇报书

（8）举行预诊汇报会;课题优先次序评价表;将预诊阶段对企业进行调

查了解情况和编制正式

诊疗计划汇总成预诊汇报

书。

预诊汇报书形成后，在诊

断组内部统一意见基础

上，交给受诊企业领导和

相关部门，双方协调后，再

举行预诊汇报会。;

汇报预诊概况和公布对企业经营资料初步分析结果；

指出企业存在主要问题，确定诊疗主要目标和依据；

公布诊疗重点课题项目和诊疗人员详细分工；

初步预测诊疗效果；

正式诊疗日程安排；

提出诊疗期间对企业要求和希望；

诊疗组与受诊企业人员之间相互答疑。;2.正式诊疗

（1）专题调查分析

望：现场观察。察“气色”。

1）企业员工精神面貌及工作态度是否健康主动，直接反应许多问

题。

2）到各部门走走，看看部门工作是否有序。部门之间工作是否协

调。

3）和企业一起，参加企业与外部实体共同进行各项工作与活动。

感受一下其过程是否顺畅，就能知道企业与外界关系好坏，了解企业

能取得外界支持能力大小。;闻：听取企业各层次职员意见和说明。

1）听到往往只是详细困难，但不知道根

源。即使知道根源，也不知道根治方法。但却

为诊疗者制订方案提供了最好思绪与方向。

2）假如听到企业职员中已经有对问题明确提

示和处理思绪，应该勉励或代为提出。并应着手

改进企业知识管理制度。

3）假如企业中声音太嘈杂，太混乱，则是一

种人心涣散反应。调整心态，完善组织运行将

成为首要任务。;问：有目标问询。

1）与被问询者建立信任。不然，

会影响到信息准确性和全方面性。

2）选择问询对象，并采取对应

问询方法。

问询对象为多数（普遍调查，抽

样调查）时，能够用问卷或会议形

式。

问询对象为少数或单个（重点调

查、经典调查）时，能够面谈、通信

或电话问询。;切：给企业号脉指