功能神经外科护理工作危机管理.pptx

功效神经外科护理工作

危机管理

第四军医大学唐都医院

功效神经外科王学廉;一、危机管理概念和特点;;

危机管理这一概念是美国学者于20世纪90年代提出，作为一门学科,它是决议学一个主要分支，首先被用于外交和国际政治领域，因为国际经济发展，人们开始将“危机管理”理论引进企业。我国年SARS流行时危机管理才引发重视,引入医院管理,成为医院管理者必修课。;危机管理特点;3、紧迫性：危机未知性，时间紧迫，

处理危机问题如救火，要求管理者

在有限时间内，作出快速决议

并制订出针对性强应对办法，以

降低危机对医院所造成损害。

;;二、护理危机产生原因;三、护理工作中引入危机管理必要性;;4、医疗技术迅猛发展对护理人才

提出了新挑战。

5、涉医立法新形势为护理管理提

出了新课题。

6、军队编制调整，使人才日益

加剧。;四、危机管理实施;;;1.2完善护理人员培训

传统护士培训只是技术为向导,这种培训远不能满足危机应正确需要。护士不但需要补充护理专业知识和技能，还需要具备良好职业防护意识和能力，较强应变能力，心理护理和自我调整能力，发觉危机事件敏感性能力等。;二）建立健全危机管理体系;1.2建立健全危机管理相关制

度，明确危机处理机构

职责和任务，制订切实可

行危机处理程序。;1.3制订完善危机管理预案。

1.4加强危机处理技术训练,提

高全体工作人员尤其是危机

管理者意识和心理能力。

1.5制订危机处理评定标准。

;;三）加强医疗危机风险评定;1、结合医院实际情况，建

立必要组织或专业负

责，定时或不定时地对医

院建设形势进行评定。

;;3.对可能出现危机采取定性评

估与定量评定相结合方法充

分考虑危机动态改变及结合

各方面信息资料，使评定结

果准确和客观。;四）提升危机防范能力;;。

4、加强护理质量提升：信誉危机是护理工作中存在一个主??危机，要提升病人对护理工作信誉，就必须坚持以病人为中心，提升护理质量。

5、加强信息化建设;;;