2024年理赔员（赔付业务处理）等知识考试题库与答案.docx

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2024年理赔员(赔付业务处理)等知识考试题库与答案

一、选择题

1.损失在免赔额之内，保险人不予赔偿，损失超过免

赔额时，保险人要赔偿全部损失，这属于()。

A.绝对免赔额

B.相对免赔额

C.总计的免赔额

D.消失的免赔额

试题答案：B

2.理赔员的工作责任心体现在()。

A.无论时间，无论路程，接到现场报案尽快前往查勘现

场。

B.处理物损，学习相关知识，从多渠道了解，确定真实

损失。

C.每日案件当日录入网上理赔系统，并处理退回。

D.按时保养查勘车，关注车况。

试题答案：A,B,C,D

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3.理赔员需哪两个原则确定事故损失()。

A.以满足客户所有要求

B.准确

C.合理

D.按最低金额

试题答案：B,C

4.车损险条款中，下列哪些保险责任在未投保基本险

不计免赔特约险的情况下，不加扣免赔。()

A.暴雨

B.爆炸

C.人为刮损

D.地

试题答案：A

5.在发生大面积灾害，在媒体上获知某被保险人已经

受损时，理赔人员应()。

A.及时与被保险人联系进行现场查勘

B.等待被保险人出险报案

C.关注事件的进展情况

D.立即提供预付赔款服务

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试题答案：A

6.保险合同约定的保险事故或事件发生后，保险人所

应承担的保险赔偿或给付责任被称为()。

A.保险赔偿

B.保险给付

C.保险保障

D.保险责任

试题答案：D

7.某商场投保了公众责任险，某日某员工与顾客发生冲突，将顾客打受伤住院治疗，花费了医疗费用，我司应赔

偿()。

A.赔偿医疗费用

B.不赔偿医疗费用

C.顾客自己承担

试题答案：B

8.如果保险人按全部损失赔偿，其残值()

A应归被保险人所有

B应归保险人所有

C应归保险经纪人所有

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D应归保险监管部门所有

试题答案：B

9.财产保险合同中，如果保险金额超过保险财产的保

险价值，则()。

A.超过保险价值的部分无效

B.超过保险价值的部分有效

C.该保险合同应按无效合同处理

D.按保险欺诈处理

试题答案：A

10.客户向我司报案，我司对案件受理后理赔人员在到

达现场前对案件的审核要点有()。

A.索赔人是否有权利索赔、出险原因是否为被保险人的

重大过失

B.投保险别、受损标的是否为保险标的

C.出险地点是否为保单载明地点、出险原因是否为保险

责任

D.出险时间是否在保险期限内、是否按合同约定交纳保

险费

试题答案：B,C,D

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11.汽车保险中，关于保险金额的描述，正确的是()。

A.保险金额是保险人计算保险费的依据

B.保险金额是保险人承担赔偿或给付保险金责任的最

高限额

C.保险金额由保险人与投保人协商确定

D.以上都是

试题答案：D

12.在我司承保的车辆因下列原因发生交通事故致三

者死亡而不能在交强险赔案中获得死亡赔偿金的是：()

A.行驶证未年审

B.保险未过户

C.超载

D.驾驶员醉酒

试题答案：D

13.某企业在我司投保财产综合保险，保险期限内某日向我司报案发生火灾事故，下列我司可能存在追偿权利的选

项有()。

A.火灾原因经消防部门认定起火原因为厂长为达到某

种目的而安排的人为故意纵火

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B.隔壁厂房首先着火而引燃我司被保险人厂房

C.厂房内线路老化而引发火灾事故

D.因车间设备维修，被保险人外聘的施工单位不规范焊

接导致火灾事故

试题答案：B,D

14.下列关于公众责任险承保的赔偿责任特点说法正

确的有()。

A.公众责任险承保的赔偿责任是依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，也就是说只有在法律规定被保险人承担

赔偿责任的前提下，保单才承担相应赔偿责任

B.公众责任保险中的公众责任概念是指非特定第三者，

即第三者与被保险人之间没有特定的服务关系

C.公众责任险承保的法律赔偿责任是约定的场所责任

D.第三者遭受人身伤害和财产损失与被保险人业务行

为可以没有关系

试题答案：A,B,C

15.根据《保险法》的规定，保险合同中规定的关于保

险人责任免除条款的生效条件是()。

A.保险人在事故发生时向投保人告知该条款

B.保险人在订立保险合同时向投保人明确说明该条款

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C.保险人在保险合同中明确列明该条款

D.该条款应得到保险监管部门的批准

试题答案：B

16.“主动、迅速、准确、合理”的车险理赔原则根本

目的是

A.让保险公司满意

B.让客户满意

C.让保险公司和客户都满意

试题答案：C

17.通赔工作