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手机销售话术及技巧

篇一：销售手机技巧和话术

5.17手机销售实战案例分享

在本次活动中我与大家站在一线上感受到“销售”属实不易，只有亲身体验才知我们所学的都是老师们的精髓。下面将我们在销售中不足的地方及销售案例分享下。

销售中不足的地方

一：多问少说，观察顾客，了解顾客心理意图，实时赞美下顾客。在每场活动中不是每时每刻都是人流不断，有时半小时内无人，一旦有顾客上门营业员就像触电一般问个喋喋不休。案例：顾客刚一进门，我们的销售人员就上前来不停的说：先生（小姐）您要什么手机啊？这是我们最新的手机，您看一下啦……！喋喋不休的说直到顾客走了。还困惑的问:顾客怎么不买哪？（点评：这就是犯了销售中的大忌说个不停）也就说如果顾客表现欲强、喜欢说话就要鼓励他（她）多说，从中了解他（她）的真实意图。顾客话少，就要注意自己的说话质量。不然就是在赶走顾客。（对策：顾客关心的、想听的才是我们销售人员该说的）

二：“推荐”给顾客的不一定是对方最想要的。在销售中有些用户想买手机但不知哪种手机才是适合时，这时他（她）需要你的帮助。案例：顾客：我想买个的手机，哪一种比较好哪？（点评：要求销售人员对店面的产品一定要熟悉，熟知手机的性能，清楚的知道库存机数

量）推荐要有技巧，掌握时机，要巧推，不能硬推。

团风黄商异网渗透店销售案例

在5.17活动中我团风公司推出“苹果6直降600元话费双倍送”活动，虽然价格降到冰点但总有顾客还想一降再降、讨价还价。背景:已经确认功能并达成购买意图

销售：先生，苹果手机堪称手机之霸，活动没开展前我们卖5288哪，

这是5.17电信日活动才调到4688元的，足足便宜了600块。顾客：那你们能再便宜点儿么？

销售：先生，实在不好意思，这是我们最新的价格啦。

顾客：你们不便宜我就不买了啊！4500元卖不卖？

销售：先生，您真会做生意，苹果手机本身就是热销机，并且现在可

以说是全城最低价，您可以看下其他同等价位手机从性能上能相提并论么？

顾客：你一定要给我便宜，不然我就不买。

销售：先生，您也看到了今天我们做活动，价格是不能再降了，但您

看您拿这么好的手机目的不仅仅就是打打电话、发发信息吧？

顾客：点头，表示赞同。

销售：既然用苹果手机您就要感受他的上网和其他功能，当您拍到满

意的照片时也想第一时间发微信晒朋友圈吧，那就要用到流量。我送您一张号卡不仅流量多，打电话也非常优惠。今天您看中的“果6”手机只要购买就可送您双倍的话费。

顾客：（表示疑惑）还有这好事儿。流量、话费怎么送？说来听听。销售：先生，您平时消费多少呢？

顾客：大概100多呢！

销售：呵呵，那正适合办理此业务，根据您的消费我送您一张价值

129元的号卡，不仅送1G的流量还送500分钟的通话时长，不仅如此您还可以多打129元的话费，能跟你的朋友、家人多多的聊天。

顾客：瞪着眼睛看着销售人员，早把手机要便宜的事情忘了。问道：

我怎样办理？

销售：很简单，您购买的苹果手机就可以办理，出示您的身份证即可。顾客：好，办一台，反正要买，还送号、送话费。

看到这儿，我很想笑，呵呵……多有趣的顾客，一说有便宜的讲价的事情都忘了。

顾客：（正在办理时）挠挠头问了声：“再没别的优惠啦”？

销售：故弄玄虚的说：“这样我在您的手机里下载个APP软件不仅可

以免费多得300M流量只要您常与亲朋聊天还可送您更多的话费、短信都是免费的哦。不仅如此，我还可以让您的手机帮你理财，购物、电费都可以打折（其实就是我们的易信和翼支付）顾客：用坚定的目光看着我们销售人员，示意快点下载并教之使用。

手机什么都办好了，顾客才想起他要便宜点的事情。销售人员还是请示了店长申请了苹果手机外壳，用户拿着满意的走了，临门前还说一定要帮我们多带几个顾客来。但是我们的销售人员笑着打趣的说：“只要您带朋友过来，看您面子肯定优惠”

顾客：点头表示同意，高兴的出门了。

（讨价还价的原则：1、降价幅度一次不能过大。用我们自己有利的优势如送费送礼之类告知用户此款手机价位为最优惠；2、以30—50元为一个阶梯进行下调，让用户感知可让利空间并不是很大）

篇二：怎样才能提高手机销售技巧和话术

怎样才能提高手机销售技巧和话术？

在推销的时候，本人一直坚持对不同的客户扮演不同角色的观点，

1、对于年轻的客户来说本人基本上都是本着朋友的心态去交流。

2、对于年龄偏大的顾客来说，要用一种尊敬或