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品管圈(QCC)活动成果报告书

品管圈(QCC)活动成果报告书

仁爱圈

仁爱圈

改善主题：提高门诊病人自助挂号率

改善主题：提高门诊病人自助挂号率

活动单位：马鞍山市人民医院门诊部

活动单位：马鞍山市人民医院门诊部

活动时间：—

活动时间：—

一、本期活动

一、本期活动

(一)品管圈活动名称:提高门诊病人自助挂号率

(一)品管圈活动名称:提高门诊病人自助挂号率

〔二)主题选取原因:2013年7月，医疗集团为了方便病人挂号，

〔二)主题选取原因:2013年7月，医疗集团为了方便病人挂号，

缩短病人就诊时间，引进自助挂号系统，并配有导诊人员，负责教会、

缩短病人就诊时间，引进自助挂号系统，并配有导诊人员，负责教会、

帮助病人使用自助挂号系统。

帮助病人使用自助挂号系统。

(三)目标设定值

(三)目标设定值

目标值现况值-改善值

目标值现况值-改善值

现况值一(现况值圈能力)

现况值一(现况值圈能力)

×

×

(四)效果确认

(四)效果确认

目标达标率(改善后一改善前)/(目标值一改善前)

目标达标率(改善后一改善前)/(目标值一改善前)×100%

×100%

二、圈的介绍

二、圈的介绍

(一)圈的组成

(一)圈的组成

圈名：仁爱圈成立日期：2013年7月

圈名：仁爱圈成立日期：2013年7月

成员人数：7人平均年龄：37

成员人数：7人平均年龄：37

圈长：彭可丽辅导员：汪学付

圈长：彭可丽辅导员：汪学付

所属单位：市人民医院门诊部

所属单位：市人民医院门诊部

圈员：稽家清、李红、程欣欣、邢善伟、仝开美、夏云

圈员：稽家清、李红、程欣欣、邢善伟、仝开美、夏云

主要工作：

主要工作：

指导及帮助病人使用自助挂号系统。

指导及帮助病人使用自助挂号系统。

活动期间：2013年8月至2014年1月

活动期间：2013年8月至2014年1月

(二)圈名意义：

(二)圈名意义：

仁爱，代表护理人员对病人，对服务对象要有爱心、耐心、细心、

仁爱，代表护理人员