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农垦总医院

志愿者培训

农垦总医院团委王利达

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我们目标

了解志愿者与志愿工作

同理心训练

沟通与倾听能力训练

领袖力团体协作

自我发觉

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Tips小提醒

了解什么是志愿精神

了解下什么是志愿者与志愿工作

参加讨论，交流与分享是志愿者第一步

了解它，掌握它

才能驾驭它！

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志愿精神介绍

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志愿精神志愿者

不为任何物质酬劳情况下，为改进社会而提供服务、贡献个人时间及精神

基于道义、信念、良知、同情心和责任感而从事公益事业人或人群

指向：宏观、集体化

方式：微观、个人

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志愿服务特点

无偿性

利他性

自愿性

联合国定义

公益

利他

NGO

VO

NPO

志愿行为/好公民

志愿者

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你为何要做志愿者？

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对志愿者动机调查

90%以上志愿者希望能够“贡献爱心、专业所长、业余时间”，“能够为社会做点有益事情”；

70%人希望“学习新知识”，“取得工作高兴和个人成长”，“认识新朋友，扩大社交范围”；

50%人想“了解社会”，“做些有兴趣事情”，“尝试新生活方式”，“增加人际交往能力”；

30%人是因其它原因，比如“想处理自己心理问题”，“闲得无事，想散散心”，“好奇，想来试试做志愿者”，“想改变自己处境”，“想销售企业产品”，“想盈利谋生”，“想寻找就业机会”等等。

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志愿工作动机

认知

满足要求

行动

目标

驱力

需要理论

动机理论

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传统慈善与当代发展观

传统慈善观

当代慈善观

重视使目标群体受益

重视工作过程和工作态度，目标群体能力建设、主观感受和人权得到尊重，隐私受到保护、受助群体和助人群体在人格上是平等。

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你了解义工吗？

义务工作是否没有酬劳工作？

义工参加即使没有取得实质金钱酬劳，但却可收到其它金钱认为回报，如个人学习与成长、拓宽社交、丰富生活体验等。

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你了解义工吗？

义务工作是否属于一些辅助性质及短期参加工作？

义务工作性质属于多元化，有短期性（1-2次）或长久性（以年份计）；有辅助性质工作，也有负责独立领导工作；这要看服务需要及义工时间、兴趣和能力做适当安排。

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高兴志愿者

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高兴志愿者

怎么样才算是一个

高兴志愿者？

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高兴志愿者

志愿服务可能面临困难

根源——心态问题

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高兴志愿者

案例分析

碰到了什么困难？

为何会碰到这些困难？

怎样去处理？

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案例一失望娟子

娟子是一家私企文秘，六个月前报名参加了某大型志愿者机构并成为了一名志愿者。报名完成娟子回到家里就焦虑地等候着参加机构组织活动通知，一个多月过去了，但娟子却迟迟没有接到通知。好不轻易，娟子终于收到该机构e-mail并得知本周有一个在市区某处捡垃圾宣传活动。等了这么久娟子以为非常失望，最终她没有去。因为她以为这种事情实在太简单了，她希望做一些需要智力和技能投入事情。娟子真感到很失望……

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高兴志愿者

主动主动心态

将心态转化为行动

心态决定一切

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案例五郁闷志伟

志伟在读大学最终一个学期，很快他即将毕业踏入社会。在两个月前一个偶然机会志伟加入了一个志愿者组织并成为了一名志愿者，在两个月活动中志伟渐渐地发觉自己爱上了这一项事业，于是他几乎一有空闲就会去参加义工活动，包含平时晚上和周末，在不停活动中志伟从中得到了许多高兴和学会了很多东西。他迫不及待告诉了他女朋友关于他做义工事情，更希望她也能和自己一起加入到志愿者行列中。但志伟女朋友却并不赞成他做义工，她希望男朋友能将精力花在读书和找工作方面。与此同时，志伟家人也知道了他做志愿者事情并表示强烈反对。他妈妈更说：“你尽干一些无聊事情，你那么有空闲出去帮人，为何不多留在家里帮忙做做家务或者多陪一下我们？”得不到身边人支持，志伟以为非常郁闷……

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高兴志愿者

将心比心

学会聆听

摆低自己

人与人