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企业活动的基本
顾客的
要求是
社会公害
及安全性
调查
销售
制造
企划
设计
提示
“我们应该知道为了事业应该做什么……
应该解决相对非常困难的问题,否则就不法生存.
即,解答关于「给顾客的价值是什么」,
「顾客为什么购买我们的商品」等有关问题.”
1
I·E的历史
如果想更加深入的理解I·E的含义,则必需追溯历史去了解已经使
100年的动作研究(方法研究)和时间研究(作业研究).
尽管研究I·E的先驱者有很多,但是在此仅列出F.W.Ｔaylor和Ｆ.Ｂ.
Ｇilbreth的业绩,并给予详细记录,同时介绍论证人际关系的重要性的
霍桑（hawthorne）工厂试验.
1-1.泰勒(Taylor)的时间研究
时间研究法是1881年在Midvale钢铁公司的机械作业车间里开始研究
的,创始者是被广泛认知的F.W.Taylor先生.
Taylor在Midvale工厂工作时,认为运营工厂的系统中有很大的进行
改善的余地.因此在成为工厂厂长之后,转变工厂的经营体系,决定努力
使经营者和作业者的利益相一致,而不是相反.
另外,他认为阻止经营者和作业者相一致的最大的阻碍要因是“经营
者对怎样给作业者以适当的一天作业量设定方面的无知有关”.
再者,Taylor得到许可,对包括钢铁公司的总经理在内的各种类型
作业进行中所必需的时间进行科学性的研究时,可以支付费.
研究类似的专业文献,可知已经进行过两种类型的试验.
其一是依据生理学原理调查人的持久力的试验.
另一是依据工程学者,将人的体力劳动转换成以“马力(horsepower)”
为单位进行测量.
2
此种试验主要针对,如绞车进行装载货物时.将货物提起的作业者或
用各种方法将货物抬起,走动,跑等作业的人员为主要对象进行研究.
Taylor雇佣两名身体健康,标准诚实的人开始进行他的研究.
这两个人被给予双倍的工资,在研究时给予全程协助.
Taylor主张“进行这项研究的目的,不是为了找出一个人在某一天能
够进行的最大工作量,而是找出常年进行工作时的每天的工作量,并且在
此工作量下能够越做越好成为一级作业者,此时进行的作业量应怎么构成”
在此项研究中,Taylor规定将人所能够发挥的力量转换成马力,即,
一名作业者一天能够完成的作业是几个foot-pounds单位.
但是与此试验相同的类似的几个经过周密准备的试验,在进行几年后
却从结果处得知Taylor将作业者发挥力量转换为马力的值与作业者进行作
业的疲劳效果没有直接的关系.
但是Taylor却发现进行重体力劳动的作业者,一天所能进行的作业量
受到作业者的作业天数和休息天数的比率,以及休息时间的长短和频率的
较大的影响.
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