- 1、本文档共51页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
______________________________________________________________________________________________________________
软件技术服务承诺
书
篇一:软件投标售后服务承诺书
投标售后服务承诺
为了保证“医院信息信息管理软件”
开发项目的顺利建设实施,根据本项目
建设内容所涉及系统用户的特点,我方
将面向**相关用户提供售后服务和技术
支持。
本公司根据《医院信息化应用系统
招标文件》系统运行维护部分的要求,
对售后服务以及技术支持做出下列承诺
精品资料
______________________________________________________________________________________________________________
和保证:
一、本项目应用系统从项目总体验
收合格之日(从双方代表终验签字之日
起计算)起,我公司提供所开发系统免
费维护12个月。在质量保证期内,为确
保为本项目系统稳定正常运行,我方保
证具有丰富的项目运维经验经验的技术
人员至少4人为本项目售后服务提供保
障,且技术支持人员是我公司正式员工,
任职一年以上。
二、在质量保证期内,我方提供技
术服务、升级服务并负责对运行中出现
软件故障进行处理,根据实际故障情况
我方派员负责查找故障原因并将系统恢
精品资料
______________________________________________________________________________________________________________
复到正常运行状态。在质量保证期内,
我方向业主方提供7*24小时的服务响
应,保证业主方可以随时找到相应的技
术人员,我方在接到用户电话、传真通
知后,30分钟内响应,一般问题一天内
解决,重大问题三天内解决。特殊情况
无法修复的,质保期内我方无条件更换
新软件;或采取使系统可正常运转的措
施。若我方未能按时处理,业主方有权
自行处理,所发生的费用由我方负责。
三、针对系统管理人员提供现场培
训,培训内容包括应用软件操作、操作
系统、开发工具软件、后台数据库及系
统中涉及的相关维护、开发技术、系统
精品资料
______________________________________________________________________________________________________________
各类参数及数据库结构培训、集成环境
下的故障分析培训、数据备份和灾难恢
复培训及系统应急方案等内容的培训。
所有的资料必须为中文书写。
四、我方对项目进行过程中产生的
文档进行有效的管理,接受用户方对项
目各阶段评估分析和监督管理。整个项
目包括后期修改维护的实施过程始终贯
穿ISO9001和CMMI的规范,使用国家
标准码,提供齐全的项目管理、设计和
开发、操作说明等书面文档和电子版。
对项目实施过程中的资料、数据进行保
密,未经采购人书面同意不得泄露
五、我方将长期提供优良的技术支
精品资料
______________________________________________________________________________________________________________
持,保修期间的维护服务不收取任何额
外费用,保证期后,我方承诺仍根据合
同要求向业主方提供技术服务,并以合
理价
格提供软件功能改进技术服务,保
修期后的具体服务价格双方另行协商。
系统维护与支持的具体内容如下:
1.电话支持
我公司提供对应用系统的运
您可能关注的文档
- 部编人教版九年级历史下册第17课《战后资本主义的新变化》优质教案.pdf
- 郑州大学,大学生创新创业训练计划项目申请书 大学生创业项目申请书.pdf
- 遵守校纪校规做合格学生演讲稿.pdf
- 道路路桥及配套工程项目经理部人员配备及各部门职责.pdf
- 选题报告导师评语.pdf
- 运动营养与形体塑造期末论文 .pdf
- 超导磁强计_原创精品文档.pdf
- 起重机招标书.pdf
- 走向高三演讲稿.pdf
- 资产评估基础第四章第1讲资产评估相关当事人.pdf
- 中国行业标准 GM/T 0126-2023HTML密码应用置标语法.pdf
- 《JJF 2121-2024恒转速源校准规范》.pdf
- 餐饮服务中20条处理要点.docx
- 《GM/T 0011-2023可信计算 可信密码支撑平台功能与接口规范》.pdf
- 《JJF 2134-2024旋转流变仪校准规范》.pdf
- JJF 2121-2024恒转速源校准规范.pdf
- 计量规程规范 JJF 2121-2024恒转速源校准规范.pdf
- 《JJF 2118-2024压力式六氟化硫气体密度控制器校验仪校准规范》.pdf
- JJF 2134-2024旋转流变仪校准规范.pdf
- 计量规程规范 JJF 2134-2024旋转流变仪校准规范.pdf
文档评论(0)