全科医疗服务管理.pptx

全科医疗服务管理;全科医疗服务管理概论;（一）基本概念;了解管理定义应把握以下关键点：

（1）管理载体是组织。管理必须是两人以上集体活动，管理不能脱离组织而存在，组织中必定存在管理。

（2）管理本质是分配、协调活动或过程。协调，包含基础（结构）要素之间、个人目标与组织目标之间、各部门及各项工作之间、各管理职能之间协调以及管理职能本身协调，并取决于每个人是否清楚了解自己应该怎样工作。

;（3）管理对象是包含人力资源在内一切能够调用资源，通常包含人力、物力、财力、用户、信息等资源。其中，人员是最主要。任何资源分配、协调最终都是以人为中心，故管理要以人为本，以人为中心。资源管理处于不停变动与整合动态过程中，要合理、有效地确保人流、物流、资金流和信息流通畅进行，由此组成管理主要内容。

（4）管理职能是信息获取、决议、计划、组织（含人员配置）、领导、控制和创新。

（5）管理目标是为了实现组织既定目标，而该目标仅凭单个人力量是无法实现。;2．管理特征：

动态性、目标性、组织性、人本性、创造性、经济性、社会性、权变性（随机性）、实践性

管理基本特征：管理是一个文化现象和社会现象；管理主体是管理者；管理含有自己任务、职能并分为不一样层次；管理关键是处理好人际关系。;（三）管理原理

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当代管理基本方法有：行政方法、经济方法、法制方法、教育方法等。

管理技术：时间管理技术、重点管理技术、问题分析技术、网络计划技术、目标管理、线性规划方法、数理统计分析方法、投入产出分析法。;投入资源：

人力

技术

物力

财力

信息

时间

保健制度

;（五）学习全科医疗服务管理意义;(1)管理是促进人类社会进步主要原因。

(2)管理既是形成生产力条件，又是创造生产力源泉。管理是使生产要素变成现实生产力条件，而且在生产要素一定情况下，生产力高低也直接取决于管理。

(3)管理是决定人类社会组织存在和发展主要条件。马克思在叙述协作时指出：“不但是经过协作提升了个人生产力，而且是创造了一个生产力，这种生产力本身必定是集体力”而任何集体劳动都离不开管理，从这个意义上讲，管理也是创造生产力源泉之一。人才短缺、管理落后已成为制约许多地域发展瓶颈。;全科医疗服务管理目标是为了实现组织既定目标，而且要在有限卫生资源条件下创造出最大效益。即用管理科学理论和方法指导管理活动，合理使用卫生资源，提供适宜技术服务，努力实现最正确卫生服务，最大程度地保障小区居民健康。

全科医疗服务管理内容――卫生政策、卫生组织、计划与评价、卫生资源、服务体系;加强小区卫生服务标准化、规范化、科学化管理。逐步建立健全小区卫生服务机构基本标准、基本服务规范和管理方法，完善各种规章制度。建立科学考评、评价体系。

要依法严格对小区卫生服务机构和执业行为监督管理。逐步建立小区卫生服务管理信息系统。完善小区卫生服务计划、实施和评价全过程管理。;;工作职责性质;提供者

小区卫生服务主要提供者应形成服务团体：

1.医师

全科医师

专科医师、中医师

2.公共卫生与防保人员

3.护士和其它卫技人员

4。社会工作者

服务对象

1．健康人群——促进健康；

2．亚健康人群、高危人群——维护健康；

3．患病人——恢复健康

4．重点保健人群;城市小区卫生服务基本工作内容;（一）城市小区卫生服务基本工作内容

卫生部12月制订《城市小区卫生服务基本工作内容（试行）》中提出工作内容是：

(1)小区卫生诊疗：在街道办事处、居民委员会等小区管理部门组织领导以及卫生行政部门指导下，了解小区居民健康情况，针对小区主要健康问题，制订和实施小区卫生工作计划。

(2)健康教育：针对小区主要健康问题，明确小区健康教育重点对象、主要内容及适宜方式；开展面向群体和个人健康教育，指导小区居民纠正不利于身心健康行为和生活方式；配合开展免疫接种、预防性病艾滋病、无偿献血、生殖健康、禁毒及控烟等宣传、教育。;(3)传染病、地方病、寄生虫病防治：开展小区防治工作；执行法定传染病登记与汇报制度，并帮助开展漏报调查；配合相关部门对传染源给予隔离以及对疫源地进行消毒；指导恢复期病人定时复查并随访；开展计划免疫等免疫接种工作。

(4)慢性非传染性疾病防治：开展健康指导、行为干预；开展重点慢性非传染性疾病高危人群监测；对重点慢性非传染性疾病患者实施规范化管理；对恢复期病人进行随访。

(5)精神卫生：开展精神卫生咨询、宣传与教育；早期发觉精神疾患，依据需要及时转诊；配合开展康复期精神疾患监护和小区康复。

;(6)妇女保健：开展婚前、婚后卫生咨询、指导，生育咨询；早孕初查并建册，孕妇及其家庭保健指导；开展产后家庭访视，提供产后恢复、产后避孕、家庭生活调整等方面指导；提供相关更年期生理和心理卫生知识宣传、教育与咨询，指导更年期妇女合理就医、