保健品销售技巧.pptx

销售技巧;销售技巧

;产品能否销售成功，在于用户是否接收先接收销售员，进而接收产品，这是一项很专业技巧。

销售第一步首先是面带微笑靠近消费者，拉近与用户之间距离。

“靠近消费者”说通俗点就是套近乎，拉家常！

用礼貌用语接待用户，用专业语言解答用户提出问题，职业化代表专业化。

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用户类型及应对方式

;3.主导型：

有目标性购置，不喜欢接收销售人员意见

应对方式：对待用户挑选产品进行褒奖，有依据地进行搭配销售

4.融洽型：

不挑剔，没有显著主张，喜欢接收销售人员意见

应对方式：站在用户角度上为她挑选适合她产品

;5.品牌型：只认品牌，经济实力

应对方式：介绍企业文化，树立信心，从而进行销售

6.观望型：只看不买（潜在用户）

应对方式：发放宣传资料，专业形象，优质服务，给用户留下好印象;怎样成为销售高手？;

用户是上帝

;个人营业额;我们凭什么盈利？

专业知识

产品知识

相关医学知识

相关药学知识

相关心理知识

相关附加值知识等;;用户选择购置产品目标是什么呢？

用户所选择产品，能给用户带来什么

利益。买保健品，就是买观念。首先要

了解用户是否有健康观念。;健康观念;善于销售高价产品;搭建自己T型舞台;沟通基本程序;举例说明纳豆、辅酶等销售

1、心脑血管疾病、血栓、心脏疾病主要危害

2、产品主要作用

3、产品发展历程和优点

4、产品特点

5、企业服务特点

6、买赠活动;产品搭售技巧;营销员与准用户交谈之前，需要适当开场白。开场白好坏，几乎能够决定这一次访问成败，换言之，好开场白就是营销员成功二分之一。推销高手常惯用以下各种创造性开场白。;3、利用好奇心

当代心理学表明，好奇是人类行为基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说：“探索与好奇，似乎是普通人天性，对于神秘奥秘事物，往往是大家所熟悉关心注意对象。”那些用户不熟悉、不了解、不知道或与众不一样东西，往往会引发人们注意，推销员能够利用人人皆有好奇心来引发用户注意。一位推销员说：“这种神奇保健品××细胞营养素能从???本上处理问题，是细胞根源营养，能让你细胞跑起来。”营销员制造神秘气氛，引发对方好奇，然后在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给用户。

4、提及有影响力第三人

告诉用户，是第三者（用户亲友）要你来找他。这是一个迂回战术，因为每个都有“不看僧面看佛面”心理。所以，大多数人对亲友介绍来营销员都很客气。如“何先生，您挚友张先生要我找您，他认为您对我们产品感兴趣。”这种打着他人旗号来推介自己方法，即使很管用，但要注意，一定要确有其人其事，绝不能自己杜撰编造，要不然用户一旦查对起来，就会露出马脚。假如能出示引荐人名片或介绍信，效果会更加好。

5、举著名企业或人为例

人们购置行为经常受到其它人影响，推销员假如能把用户这层心理好好地利用，一定会收到很好效果。“李先生，XX大学王阿姨用过我们纳豆，她血栓，高血压都好很多了。”举著名企业或人为例，能够壮大自己声势，尤其是假如举例子，正是和用户相同地域或职业，效果就会更显著。

;6、提出问题

（1）营销员直接向用户提出问题，利用所提问题来引发用户注意和兴趣。如“张先生，象您这么忙成功人士，该怎样保健来保持良好身体状态呢？”营销员这么一问，无疑将引导对方逐步进入面谈。

（2）在利用这一技巧时应注意，营销员所提出问题，应该是对方最关心问题。提问必须明确详细，不可言语不清楚，模棱两可，不然，极难引发用户注意。

7、向用户提供信息

营销员向用户提供一些对用户有帮助信息，如市场行情、新技术、新产品知识等，会引发用户注意。这就要求营销员能站到用户立场上，为用户着想，尽可能阅读报刊，掌握市场动态，充实自己知识，把自己训练成为自己这一行业教授。用户或许对营销员应付了事，可是对教授则是非常尊重。营销员为用户提供了信息，关心了用户利益，也取得了用户尊敬与好感。

8、演出展示

用产品做试验

9、利用产品

营销员利用所推销产品来引发用户注意和兴趣。如：展示纳豆等所取得各种荣誉图片等。

;10、向用户请教

（1）营销员利用向用户请教问题方法来引发用户注意。

（2）有些人好为人师，总喜欢指导、教育他人，或显示自己，营销员有意找一些不懂问题，或装不懂地向用户请教。普通用户是不会拒绝虚心讨教推销员。

11、强调与众不一样

营销员要力图创新思维方法与推销格调，用新奇方法来引发用户注意

A、介绍我们产品特殊功效。

B、介绍我们荣誉。

C、介绍我们特色服务。

12、利用赠品

（1）每个人都有贪小廉价心理，赠品就是利用人类这种心理进行推销。极少有些人会拒绝无偿东西，用核苷酸特有与众不一样优惠政策、一些有真实用途好小赠品或者无偿微循环检测作敲门砖既新鲜又实用。

当代世界最富权威推销员教授戈德曼博士强