美容院管理制度范本样本.docVIP

目录

第一章：企业文化概要………1

第二章：企业管理纲领………2

第三章：组织设计标准………3

第四章：人事管理制度………5

第五章：考勤管理制度………14

第六章：职员奖惩制度………15

第七章：职员工作守则………17

第八章：卫生管理制度………25

第九章：财务管理制度………28

第十章：固定资产管理制度…………………29

第十一章：库存管理制度……29

第十二章：物耗管理制度……30

第十三章：用户管理制度……30

第十四章：用户投诉管理制度………………32

第十五章：职员培训制度……32

峰美美容院管理制度

第一章企业文化

一、宣传理念：

漂亮人生，从峰美开始。

二、美肤理念：

峰美品牌提倡“自然、健康、安全”美容美肤理念。

三、服务理念：

峰美秉承健康之美服务理念，以其天然品质和优良功效，结合和时俱进时尚趋势，为消费者提供优雅、健康、友好峰美体验式服务。

四、合作理念：

合心、协力、共赢

五、发展战略：

立足西安美容行业，放眼国际化大城市美容市场。坚持继承和创新并举，吸纳和兼容传统和国际流行美体文化之理念，致力于改善国人亚健康状态，打造峰美模式连锁美容机构，熔铸峰美美容美体航母之品牌形象。

第二章管理纲领

一、为加强峰美企业经营管理，促进美容院管理规范化、工作高效化、营销高量化、服务优质化和团体友好化，促进美容院不停发展壮大，特制订本规章制度。

二、凡加盟峰美企业全部职员，必須学习、认可并严格遵守峰美各项规章制度和相关要求，增强事业心、进取心和责任心，树立“为促进和提升国人健康水平而努力奋斗”企业精神。

三、峰美职员人人全部是企业形象，全体职员要四处维护峰美企业形象和企业利益，自觉和损害峰美企业形象和企业利益行为作斗争。主动参与峰美组织各项活动，共建峰美企业文化。

四、峰美企业秉承“人才优化、管理制度化”现代企业管理理念，不停完善峰美经营、管理等体系建设，进而提升工作效率，提升经济效益，提升社会效益，提升峰美综合竞争力。

五、峰美实施“按劳分配”、“多劳多得”分配制度；激励职员发挥聪慧才智，立足岗位做贡献。对峰美有突出贡献或对经营管理提出合理化提议者，将给予奖励和表彰。

六、峰美提倡全体职员岗位学习培训，并适时为职员提供学习、深造条件和机会，努力提升职员综合素质和行业水准；为职员开辟平等竞争环境和晋升机会。

七、峰美提倡职员发扬敬业乐群、团结互助、同舟共济协作精神，部门之间工作中要加强沟通，亲密合作，确保各部门工作有序、顺利开展。

八、峰美职员要爱企如家，时刻树立“和企业同呼吸共命运责任感、使命感、紧迫感”，推进峰美企业连续、健康、稳步发展。

第三章组织设计标准

一、远景统一标准。是指在建立组织系统时候应考虑所建立组织系统能否和远景目标统一。比如峰美美容院经营者在考虑成立一家美容分院时，通常会考虑这家美容院应该设置多个店长，聘用多少名职员和分为多个部门等，才能在三年或五年内创下经营者所期待利润和业绩。

二、运行有序标准。每一个组织全部必需确保其运行规则，就像火车必需沿着轨道前行，美容院作为一个特殊组织也必需确保它所建立部门和设定组织系统能按一定规则正常运行。

三、层级清楚标准。意指上级和下级之间关系要理顺，比如一个班级，首先由班主任管理整个班级，接下来会有一批班干部分管具体班务工作，班长通常负责全局工作，而学习委员、生活委员各有不一样职责。那么作为美容院，假如是连锁形式，总部总经理即是最高领导者，旗下是各分院店长，而店长下面又会有分部门主管，如业务部（包含护理和\o点击查找美容行业销售类工作机会销售）、财务部、后勤部等。总而言之，各级之间关系一定要理顺，要明确哪一个级直接隶属于哪一级，显得层次清楚，才方便管理。

四、沟通立即标准。美容院在设计组织时候，需要考虑到上级和下级之间沟通能否立即，比如职员有情况能直接向谁反应，而部门主管有情况又应立即和谁沟通，避免出现有事不知找谁说情况发生。

五、授权到位标准。假如美容院经营者聘用某人为店长，就应充足授予其人，将整个美容院经营管理工作交给她，让其又权对人事、奖罚等方面作出决议，在职员面前拥有足够威信。而部门主管则有权对该部门大小事务做主。授权到位标准在每一个企业管理中全部有着相当关键作用。

六、灵活操作标准。每一个组织全部有自己特点，所以无须严格根据通常理论来决定实际操作，具体问题具体分析是最好方法。

七、统