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《道路客运服务与组织》试卷２

120分钟满分100分

一、单项选择题：每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合

题目要求的，请将其选出。

1．国家明确规定，（）是安全生产的责任主体，必须切实履行安全管理的职责，

确保生产安全。

A．国家B．政府

C．企业D．公民

2．（）因素是造成交通事故的最主要因素。

A．人的因素B．车辆因素

C．道路因素D．环境因素

3．道路客运公司化经营模式下，企业获得的收益为（）。

A．承包费B．全部营运收益

C．租赁费D．挂靠费

4．道路客运最突出的特点是（）。

A．灵活性B．服务面广

C．经济性好D．安全性好

5．道路客运产品层次中，核心产品是指（）。

A．运载旅客产生位移的客车B．旅客的位移

C．购票、候车等旅行服务及其他延伸D．提供的运输工具和运输方式

服务

6．原始记录完备率指的是（）。

A．开出客运班车次数与应开出班车次B．报告期内安全运送的旅客人次与同期客

数之比运总人次的比值

C．正运件数与发送件数之比D．己记录表数与规定记录表数之比

7．服务礼仪的首要、核心原则是（）。

A．尊重原则B．真诚原则

C．宽容原则D．从俗原则

8．客运宣传广播的主要作用是围绕（），配合各项作业程序，进行内外协调，

指导旅客有秩序地进行旅行活动。

1页（共5页）

A．旅客运输安全B．旅客运输需求

C．客运作业过程D．客车运行过程

9．行包包装中，包装最基本的功能是（）。

A．保护功能B．推广功能

C．方便功能D．辨别功能

10．从事客运经营的驾驶人员要求（）年内无重大以上交通责任事故记录。

A．2B．1

C．5D．3

11．客车行驶途中可能发生车辆故障，大多数与（）有关。

A．不可测的偶然因素B．车况和维护不善

C．驾驶员操作不当D．旅客错误使用车内设备

12．客车行驶出现危险时，最好的办法是用逃生锤敲打玻璃的边缘和四角，尤其是玻璃

（）边缘最中间的地方，约有2公斤的压力就能把钢化玻璃的边角砸烂。

A．左边