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TheHotelEnglishGreeting|Direction|Thanks|Apologies|Checkin|Farewell|HotelplaceLOGO酒店基础英语培训ByXXX
Etiquette酒店礼仪关于礼仪Whatisetiquette?礼貌言行举止仪表专业得体周全穿着打扮专业的服务不冷漠、不过分、不做作服务到位、照顾周全在面对语言不通的外籍人士时,一定要多加利用手势和肢体语言。用短句,简化自己的英语表达从而避免错误。Tips小贴士:
目录CONTENTSPart1Part2Part3Part4Part5Part6Part7问候与欢迎GreetingDirection指路与带领Thanks感谢与回答Apologies致歉与答复Checkin入住Farewell道别Hotelplace酒店场所
GREETINGGreeting|Direction|Thanks|Apologies|Checkin|Farewell|HotelplaceLOGO问候与欢迎PartOne
Greeting问候与欢迎Greeting|Direction|Thanks|Apologies|Checkin|Farewell|Hotelplace用于中午以前WelcometoourhotelGoodafternoonGoodeveningGoodmorningNicetomeetyouagainGlad/nicetomeetyouHello/Hi!Howareyou?Haveagoodrest很高兴再次见到您祝您休息好!用于下午六点过后见到您很高兴您好吗?用于中午至下午六点以前您好!
情景1:当国外客人来到大门前/前台时……TheleaderofprofessionalPPTdesignerinChina.6yearsofmakingprofessionalPPT,500casestudiesfortheclassicalPPT,makesureyouwillbesatisfied.RAPIDPPTdiffersfromthetraditionalproductionmodel,andcreateanewPPTexperience.NEXTHello,sir!Welcome!先生您好,欢迎!Goodafternoon,sir!WelcometoIbisHotel/ourhotel!下午好先生,欢迎光临宜必思酒店!Goodevening,Ms.Nicetomeetyouinourhotel.MayIhelpyou?晚上好小姐,欢迎光临,请问我能为您服务吗?010203Greeting问候与欢迎Greeting|Direction|Thanks|Apologies|Checkin|Farewell|Hotelplace
DIRECTIONGreeting|Direction|Thanks|Apologies|Checkin|Farewell|HotelplaceLOGO指路与带领PartTwo
Direction指路与带领Greeting|Direction|Thanks|Apologies|Checkin|Farewell|Hotelplace请跟随我来。It’soverthere.Goupstairs/Downstairs.Turnleft/right.Followme,please.Pleasegotothe2ndfloor.Walkstraightahead.在那边。(用手指明方向)一直往前走。往左/右转。请到2楼。上/下楼。Thisway,please.这边请。
Direction指路与带领Greeting|Direction|Thanks|Apologies|Checkin|Farewell|Hotelplace
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