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浅析商业银行数字化转型

摘要：商业银行数字化转型经历了手工化升级期、信息化替代期

和数字化萌芽期，目前，处在数字化爆发期。随着战略转型与投入变

革的交替升级，数字化转型从分歧走向一致，并呈逐步加速的态势。

全球商业银行数字化转型呈现出以金融科技为主引擎、以移动领域为

主战场、以场景生态为主阵地、以用户体验为主趋势和以组织敏捷为

主心骨的五项新特征；同时，也面临人才缺乏、成本过高及文化不适

等多重挑战。我国银行业应以“转换、创新、迭代”为方向，以客户

为中心，通过科技与业务的深度融合，融入数字思维，强化“聪明大

脑”；构建数字生态，打造“敏捷身手”；协同创造价值，强健“骨

骼肌肉”，实现业务流程、运营管理、经营模式的数字化赋能。在此

基础上，构筑良好的生态运营环境，提高获客活客、跨界竞争的能力，

让银行业务完美融入生产、融入生活、融入社会，推动我国银行业在

新时代高质量发展的新征程上行稳致远。

关键词：商业银行；数字化；转型

科技进步是推动经济社会提高发展质量、效率的核心驱动力。随

着新一轮科技革命和产业变革的孕育兴起，人类社会已经迈入了以开

放共享、生态多元、广泛智能为特征的数字化时代。银行业作为面向

金融客户服务的强规模效应行业，如何顺应数字化浪潮，快速转型变