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物业承诺书

物业承诺书1

尊敬的xx广场广阔业主：

您好！

我公司本着为本区业主高度负责的精神，按照相关政策的要求注

意提高小区的整体居住环境质量，注重通过加强物业管理，保护住宅

小区建立整体环境和使用功能长久良好，利于小区的生态环境、人文

环境和小区智能化建立，倡导人与自然和谐的家居理念，并通过我

们有效的管理模式，用持续改进的效劳过程，遵照法律法规的要求，

最终到达业主的满意。具体开展工作如下几方面：

1、物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投

诉处理，客户中心实行24小时公开电话效劳（按装座机）。投诉处理

率100%。

2、卫生清洁：如我公司接收本区首先对业主最急迫盼望改善的

综合环境进展整治，对小区西墙外垃圾场外进展清理。日常保洁将据

公司保洁作业标准，负责该小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生

保洁，保持无污渍、垃圾、杂物，保持所有公共区域的设施之清洁。

对生活垃圾桶定期清洗、消杀；生活垃圾的及时清运，保持小区环境

清洁卫生。

3、公共秩序：为维护好小区的公共秩序，秩序维护员实行24小

时值班。公司投入资金为小区安装电子巡更系统，以确保夜间巡逻及

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时到位。巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系，协助公安

部门平安防范管理。

4、公共设施日常维护：对公共设施进展日常养护，为业主户内

进展免费日常维修（业主自备材料），以解决业主因生活小问题带来

的烦恼（具体按公司《工程维修效劳承诺制度》执行）。

5、绿化管理：绿化是小区的重要组成局部，对小区绿化，根据

季节维护树木，花草，修剪花木，及时喷洒药物，防治病虫害，维护

好绿化景观。对局部品种差的草坪和枯死树木进展换补植。

6、电梯运行维护：电梯是高层的重要部位，对电梯的运行维护，

我公司选聘三级资质以上专业的电梯公司为本区电梯进展维保，提供

24小时效劳。以确保电梯运行正常、平安，使用功能长久良好。

7、协助工作：我公司会全力协助业委会共同解决本区急需解决

的系列问题及与相关单位的协调等工作。在此期间我公司将为工作提

供车辆及场所。

8、按物业条例的要求结合本区实际情况，同业委会共同制定一

个成熟、完善、可行的物业管理方案。签定合同后，我公司会投入（或

垫付）一定数额的资金，恢复智能设施为区域内增加或改善设施，尽

快完善小区的公共秩序管理或实现本区的封闭式管理，让本区业主生

活的舒心、放心、安心。通过我们的效劳和管理，把本区管理成优秀

小区的标准，再逐步升级。

9、本区收费标准按建筑面积报价（暂定）

①住宅物业效劳费：0.40元/平方米·月；

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②电梯费：0.40元/平方米·月；

③二次供水费：0.10元/平方米·月；

④商业用户：0.90元/平方米·月。

接收后的物业效劳收费根据小区实际情况报物价局审批后，按收

费文件执行。最终收费价格低于物价局的核准价。先效劳后收费，业

主可自愿预交费。

我们真诚的恳请全体业主对我们的效劳工作进展监视、帮助、指

导，让我们携起手来，共同创立我们的美好家园。

xx物业管理有限公司

xx年xx月xx日

物业承诺书2

尊敬的XX房地产公司领导：

为确保本公司物业管理体系及其所有工作和活动符合国家相关

法律法规的要求，优质、高效的完成贵公司委托的物业管理效劳工作，

与贵公司共同打造珠江御景湾高品质楼盘，本人（XX物业法定代表

人兼总经理）携全体员工及职工向贵公司慎重承诺如下：

2、保证贵公司各部门对本公司物业管理效劳工作的较严重问题

的有效投诉一年累计不超过三次。

3、保证贵公司接到业主对本公司物业管理效劳工作的较严重问

题的有效投诉一年累计不超过三次。

4、效劳综合满意率达90%以上、零修急修及时率达98%以上、有