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2023年社会工作者之中级社会工作实务题库与答案

大题（共10题）

一、孔永平，男，14岁，初二学生，父母离婚，他跟着母亲生活。孔永平的父

亲经济收入不高，给他的抚养费不多，迫于生计，他的母亲四处打零工挣钱，

基本没时间过问孔永平的学习。近半年来，孔永平经常旷课，去网吧打网络游

戏，成绩一落千丈，学校班主任将此事告知他的母亲。他的母亲在网吧找到

他，他对母亲不理不睬，母亲无论怎么劝，他都不回家。后来，孔永平甚至一

星期不回家，沉溺在虚拟的游戏世界中。

【问题】

1．青少年个案过程的主要特点有哪些2．上述案例中，孔永平面临的困境主要

有哪些3．针对孔永平目前的困境。社会工作者应采取哪些介入策略

【答案】1．青少年个案过程的主要特点包括：(1)在对青少年服务中，接案和

建立关系阶段具有主动性、外展性和虚拟性的特点；(2)青少年服务预估的焦点

既包括青少年的需求评估，也包括开展专业服务所需要的资源评估；(3)服务计

划的制定必须充分尊重青少年的意愿；(4)专业理论，特别是社会支持网络、优

势视角和增能理论的运用，是开展青少年社会工作的科学基础。2．上述案例

中，孔永平面临的困境主要有以下几个方面：(1)沉迷于网络游戏不能自拔；

(2)父母离异，缺乏正常家庭的关爱；对母亲态度冷漠，母子关系不良，亲子沟

通存在障碍；(3)学习成绩下降，且对学习没有积极性；(4)有逃学及夜不归宿

的不良行为；(5)家庭经济拮据。3．针对孔永平目前的困境，社会工作者可以

采取的介入策略如下：(1)直接介入①帮助孔永平戒除网瘾

二、某社区里老街坊、老邻居多，老党员也不少，邻里关系比较融洽。该社区

老龄化程度较高，60岁及以上老人占总人口的19．5％，而且高龄老人数量较

多。社会工作者在日常工作中发现：一些老人年老体衰，行动不便；一些老人

没有退休金，生活困难；一些老人经济条件虽好，子女却不在身边，时常感到

孤独寂寞；一些老人反映社区文化活动太少，缺少展示才艺的舞台；一些老人

被家人忽视，甚至受到虐待，合法权益难以得到保障。针对以上情况，社会工

作者拟订了一个社区老人服务计划，内容包括：一是协助贫困老人获得经济补

助；二是请青年志愿者为生活不便的老人提供照顾。问题：1．该服务计划满足

了老年人的哪些需求，还有哪些需求没有得到满足?2．如何构建社区支持网络

来满足该社区老人的需求?

【答案】1．该服务计划满足了老年人的经济保障需求和健康维护需求；没有满

足的需求有婚姻家庭的需求、就业休闲的需求、社会参与需求和居家安全需

求。2．社会工作者为有需要的人联系他们的亲戚、朋友、邻居和志愿者，建构

起支持网络，使这些网络能够发挥积极的支持作用，帮助个人和群体解决所面

对的问题。因此，社会工作者可以建立社区支持网络来满足该社区老人的各项

需求。(1)个人网络。具体做法是：社会工作者集中服务对象个人现存的有联系

且有支持性作用的成员，动员与服务对象关系密切的重要人物提供支援，维持

和扩大服务对象的社会关系的联系。(2)志愿者联系网络。具体做法是：社会工

作者寻找和动员社区内外愿意成为志愿者的大学生、社区党员、辖区单位的职

工等，通过合理配置，让志愿者和服务对象建立联系，提供帮助和支持，解决

社区老人的多样化需要。(3)互助网络。具体做法是：社会工作者为那些有共同

问题、相同背景、兴趣相投的服务对象建立起朋辈支持互助小组，加强同伴之

间的支持，促进信息分享和经验交流，增强服务对象解决问题的能力。例如空

巢老人支持小组等。(4)邻里协助网络。具体做法是：社会工作者通过举办各种

活动召集和推动邻里了解服务对象，强化邻里和服务对象之间的联系，发展互

助性支持，有效降低正规服务的烙印效果，而且能够提供及时便捷的帮助。

三、案例：马文，女，43岁，超市收银员，初中文化。女儿17岁，高中二年

级。丈夫是出租丰司机，每天早出晚归，由于工作很累，没有时间管教孩子，

把管教孩子的任务完全推给了马文。马文希望女儿以后能考上一所好大学，所

以对女儿学习要求很高，每天都逼迫女儿抓紧时间学习，不允许女儿有业余生

活。女儿从小喜欢唱歌，可是马文认为唱歌并不能给女儿一个好的前程，因此

马文强烈反对女儿唱歌。但是在妈妈的管教下，女儿学习成绩并不好，而且厌

学情绪越来越强烈。由于压力大，女儿经常会偷偷去网吧上网，有时候甚至彻

夜不归，回家后马文很生气，忍不住管教女儿，对女儿又打又骂，痛恨女儿不

理解自己的苦心，不上进。而女儿见到马文也如同见到了敌人一样。马文现在

开始埋怨丈夫，常常因为女儿的事情和丈夫